Uludağ Elektrik dijital kanallarıyla bayramda da hizmette

Osman SAK/BURSA, (DHA)-ULUDAĞ Elektrik, Kurban Bayramı süresince müşterilerinin elektrik işlemlerini kesintisiz sürdürebilmesi için dijital kanallar üzerinden hizmet vermeye devam edecek. Bayram boyunca fiziksel işlem merkezleri kapalı olurken, abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura ödeme gibi işlemler, online işlem merkezi ve e-Devlet üzerinden 7 gün 24 saat gerçekleştirilebilecek.

Dijitalleşme yatırımlarıyla müşteri deneyimini daha hızlı ve erişilebilir hale getirmeyi hedefleyen şirket, kullanıcıların işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmesine odaklanırken, kullanıcılar Uludağ Elektrik’in online işlem merkezi üzerinden işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Faturaların ödenmesinin yanı sıra yeni abonelik işlemleri de şubeye gitmeden tamamlanabiliyor. Bununla birlikte abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura oluşturma, güvence bedeli iadesi ve tüketim inceleme gibi birçok işlem de dijital kanallar üzerinden yapılabiliyor. Bilgilerini online işlem merkezi üzerinden güncelleyebilen kullanıcılar, güvence bedeli işlemlerini de bu kanaldan yürütebiliyorlar. Müşteriler, kimlik ve abonelik bilgileriyle tüm işlemlerini online işlem merkezinden 7 gün 24 saat hızlı ve doğru bir şekilde yapabiliyor. Kullanıcılar işlemlerini www.uludagelektrik.com.tr adresinden gerçekleştirebiliyor.

‘MÜŞTERİLERİMİZİN İŞLEMLERİNİ KOLAYLAŞTIRMAYA DEVAM EDİYORUZ’

Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, Kurban Bayramı süresince de dijital hizmet kanallarının aktif şekilde hizmet vermeye devam edeceğini belirterek, “Müşterilerimizin bayram boyunca işlemlerini hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirebilmesi için tüm dijital altyapımızı hazır. Fiziksel işlem merkezlerimiz kapalı olsa da online işlem merkezimiz, çağrı merkezimiz ve e-Devlet üzerinden hizmet vermeyi sürdüreceğiz” dedi.

Dijitalleşmeyi yalnızca teknolojik dönüşüm değil aynı zamanda müşteri memnuniyetini artıran önemli bir hizmet yaklaşımı olarak gördüklerini ifade eden Arslan, “Abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura ödeme gibi birçok işlem artık dakikalar içerisinde tamamlanabiliyor. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak uygulamaları geliştirmeye devam ederken süreçlerimizi daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz” diye konuştu.

Çevresel sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda dijital kanalların önemine de dikkat çeken Arslan, elektronik fatura ve dijital hizmet uygulamaları sayesinde önemli ölçüde kağıt ve su tasarrufu sağlandığını, karbon salınımının azaltılmasına katkı sunulduğunu belirtti. (DHA)

FOTOĞRAFLI