Müşteri Deneyimi
Son dakika müşteri deneyimi haberleri ile ilgili DHA'ya eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan müşteri deneyimi gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan müşteri deneyimi haber sayfamızda...
Müşteri Deneyimi
haber başlıkları altta listelenmiştir. Son dakika haberleri de dahil olmak üzere şu ana kadar eklenen toplam 824 musteri deneyimi haberi bulunmuştur.
Turkcell'in üçüncü çeyrek geliri 82 milyar TL'ye ulaştıTurkcell, 2026 yılının üçüncü çeyreğine ilişkin finansal sonuçlarını açıkladı. Şirket, konsolide gelirlerini yıllık bazda yüzde 6,2 artırarak 82 milyar TL'ye yükselttiğini duyurdu. Şirketin konsolide FAVÖK'ü 36,2 milyar TL'ye, FAVÖK marjı yüzde 44,2'ye ulaşırken net karı 6,7 milyar TL olduğu bildirildi. Turkcell Genel Müdürü Dr. Ali Taha Koç, “Güçlü teknoloji altyapımız, müşteri odaklı yaklaşımımız ve çeşitlendirilmiş iş modelimizle gelir büyümemize hız kazandırırken karlılığımızı daha da ileri taşıdık. 5G, veri merkezleri, bulut ve yapay zeka alanlarında attığımız stratejik adımlar ve geliştirdiğimiz çözümlerle müşterilerimize sunduğumuz değeri artırıyor, uzun vadeli hedeflerimize kararlılıkla ilerliyor ve geleceğin Turkcell’ini inşa ediyoruz” dedi.
11.11.2026Ekonomi
ŞOK Marketler, 9 aylık finansal sonuçlarını açıkladıŞOK Marketler, 2026 yılı ilk 9 aylık finansal sonuçlarını açıkladı. Şirketin, 2026 yılının ilk 9 ayında 270,1 milyar TL’lik satış gerçekleştirdiği, 52 bini aşan çalışan sayısıyla istihdama katkı sağlamaya devam ettiği aktarıldı.
6.11.2026Ekonomi
Teknosa ve Hopi'den iş birliğiTeknosa, müşteri teknolojileri şirketi Hopi ile gerçekleştirdiği yeni iş birliğiyle müşterilerine teknoloji alışverişlerinde yeni avantajlar sunuyor. Şirketin ürün yelpazesini Hopi’nin 21 milyon kullanıcısıyla buluşturan iş birliği, alışveriş deneyimini özel fırsat ve ayrıcalıklarla zenginleştirmeyi hedefliyor.
4.11.2026Ekonomi
AXA Türkiye, ‘Sürdürülebilir Büyüme ve Dayanıklı Gelecek’ vizyonunu acenteleriyle paylaştıAXA Türkiye, Atatürk Kültür Merkezi’nde düzenlediği acente buluşmasında 2026 yılının ilk dokuz aylık sonuçlarını ve yeni dönem önceliklerini paylaştı. AXA Grup’un 2027–2029 dönemini kapsayan ‘Growing Forward’ stratejisi doğrultusunda büyüme yaklaşımının merkezine müşteriyi yerleştiren şirket; acenteleriyle güçlü iş ortaklığını, YAVER ekosistemini ve önleyici, adaptif sigortacılık anlayışını ‘Sürdürülebilir Büyüme ve Dayanıklı Gelecek’ vizyonuyla buluşturdu.
4.11.2026Ekonomi
HDI Sigorta CEO’su İşcan: Yeni dönem vizyonumuz sigortacılığı sadeleştirmekHDI Sigorta, sigorta koruma açığının arkasındaki algı, bilgi ve davranış bariyerlerini belirlemek amacıyla Veri Enstitüsü iş birliğiyle ‘Türkiye’de Sigorta Okuryazarlığı Araştırması’ gerçekleştirdi. Araştırma sonuçlarından hareketle sigorta koruma açığını azaltmanın ve sektörün 2030 hedeflerine ulaşmasının yolunun sadeleşmekten ve hızlanmaktan geçtiğini söyleyen HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, “Biz yaptığımız araştırma sonucunda aslında bu bariyerlerin ortaya çıkmasıyla yeni dönem vizyonumuzu çok sade bir şekilde ‘sigortacılığı sadeleştirmek’ olarak koyduk. Türkiye'deki sigorta erişilebilirliğini ve anlaşılabilirliğini arttırmak üzerine bizler en azından üzerimize düşeni yapmak üzere böyle bir yola çıktık” dedi.
27.10.2026Ekonomi
Adm ve Gdz Elektrik, muhtar temsilcileri ile İzmir’de buluştuAdm ve Gdz Elektrik, 19 Ekim Muhtarlar Günü kapsamında Türkiye Muhtarlar Konfederasyonu ve Ege Bölgesi muhtar temsilcileri ile İzmir’de buluştu. Buluşmada, mahallelerde yürütülen çalışmalar ve vatandaşların beklentileri değerlendirilirken karşılıklı dayanışmanın önemi belirtildi.
22.10.2026Ekonomi
SAP, otonom işletmeyi hayata geçirdiğini duyurduSAP, çalışanların SAP çözümleriyle kendi dillerinde etkileşim kurmasına ve SAP ile üçüncü taraf verileri üzerinde iş süreçlerini tamamlamasına olanak tanıyan yeni yapay zeka kullanıcı arayüzü Joule Work'u müşteriler için kademeli olarak kullanıma sunulmaya başladığını açıkladı.
20.10.2026Teknoloji
Garanti BBVA'ya Global Finance’ten ‘Türkiye’nin En İyi Dijital Bireysel Bankası’ ödülüGaranti BBVA, Global Finance tarafından düzenlenen World’s Best Digital Bank Awards kapsamında ‘Best Consumer Digital Bank in Turkey’ (Türkiye’nin En İyi Dijital Bireysel Bankası) ödülü aldığını açıkladı. Garanti BBVA yapay zeka, gerçek zamanlı veri ve kişiselleştirme teknolojileriyle geliştirdiği dijital bankacılık deneyimini, 2025 yılında 17,9 aktif mobil müşterisine sunduğunu aktardı.
19.10.2026Ekonomi
BEDAŞ, güçlü enerji altyapısı için 25 ilçede 597 muhtarla bir araya geldiBEDAŞ, Avrupa Yakası’ndaki 25 ilçede toplam 597 muhtarla bir araya gelerek bölgesel ihtiyaçları, yatırım ve bakım çalışmalarını, aydınlatma hizmetlerini ve elektrik kesintilerine ilişkin konuları değerlendirdi. Farklı birimlerin katılımıyla gerçekleştirilen toplantılarda, muhtarların talep ve önerileri dinlenerek çözüm süreçlerinde koordinasyonun güçlendirilmesi hedeflendi.
19.10.2026Ekonomi
Pegasus, yapay zeka destekli müşteri deneyimi için Zingly.ai’ye yatırım yaptıPegasus Hava Yolları’nın Silikon Vadisindeki inovasyon merkezi Pegasus Innovation Lab, Zingly.ai ile yatırım ve iş birliğine giderek yapay zeka destekli sesli müşteri hizmetlerini devreye aldığını duyurdu. 2027 yılının ortasına kadar müşteri hizmetlerindeki en önemli 10 kullanım alanına yayılması hedefleniyor.
8.10.2026Teknoloji
Petrol Ofisi’nden Dünya Kahve Günü’ne özel etkinlikPetrol Ofisi, 1 Ekim Dünya Kahve Günü kapsamında Tchibo iş birliğiyle İstanbul’daki üç farklı istasyonunda misafirlerine kahve ikramında bulundu.
2.10.2026Kurumsal
Logo Yazılım'dan yeni nesil kurumsal uygulama yazılımı deneyimiLOGO Yazılım, Yeni nesil arayüz, yapay zeka yetenekleri ve ek fonksiyonlarla geliştirilen yeni Logo Cloud ve Logo Edge çözümleri işletmelerin kullanımına sunduğunu duyurdu. Şirket, işletmelerin verimlilik ve rekabet gücünü desteklemeyi sürdürürken, hayata geçirdiği yeni çözüm mimarisiyle daha yalın ve bütünleşik bir deneyim sunmayı hedefliyor.
24.09.2026Teknoloji
Yapı Kredi, nakit yönetiminde 'Türkiye'nin en iyi bankası' seçildiğini duyurduYapı Kredi, uluslararası bankacılık ve finans yayını Euromoney tarafından gerçekleştirilen araştırmada, nakit yönetimi alanında ‘Türkiye'nin En İyi Bankası’ seçildiğini açıkladı. Müşteri oyları sonucu uluslararası alanda ödüle layık görülen banka, nakit yönetimindeki stratejisi, yenilikçi anlayışı ile müşterilerine çözümler sunmayı hedefliyor.
19.09.2026Ekonomi
Dijital dönüşümle yeni nesil seyahat ekosistemiUluslararası turizm ve seyahat şirketi Coral Travel, değişen seyahat alışkanlıkları, yeni nesil müşteri beklentileri ve teknolojideki hızlı gelişmeler doğrultusunda yürüttüğü 360 derece dijital dönüşümünü tamamlıyor. Coral Travel Türkiye Genel Müdürü Mehmet Kamçı, "Dijital dönüşümle hedefimiz, müşterimizin ihtiyacını daha iyi anlamak, doğru seyahat deneyimini doğru zamanda sunabilmek ve rezervasyondan seyahat sonrasına kadar kesintisiz bir deneyim sağlamak" dedi.
16.09.2026Ekonomi
Petrol Ofisi marketlerde ‘ÖDEGEÇ KASA’ uygulamasını hayata geçirdiğini duyurduPetrol Ofisi Grubu, istasyonlarındaki marketlerde müşteri deneyimini daha hızlı, kolay ve pratik hale getiren yeni nesil self servis ÖDEGEÇ KASA uygulamasını hayata geçirmeye başladığını duyurdu. Uygulamanın ilk kurulumları İstanbul’daki Samandıra Kuzey ve Samandıra Güney istasyonlarında tamamlandığı bildirildi.
14.09.2026Kurumsal
Türk Telekom Prime İstanbul Coffee Festival kahve ve müzik tutkunlarını bir araya getiriyorKahve ve müzik tutkunlarının buluşma noktası haline gelen Türk Telekom Prime İstanbul Coffee Festival, bu yıl 10-13 Eylül tarihleri arasında Tepe Nautilus’ta gerçekleşecek. Türk Telekom Prime’ın isim sponsorluğunun yanı sıra sahne sponsorluğunu da üstlendiği festivalde bu yıl Poizi, Pinhani, Burak Kut ve Oğuzhan Koç sahne alacak.
8.09.2026Kültür&Sanat
İzmir ve Ankara havalimanları yolcu deneyiminde küresel onur listesindeTAV Havalimanları, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanının, Türkiye’de ‘ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listes’ne girdiğini duyurdu. Ödül töreni İstanbul’da düzenlenen ACI World Müşteri Deneyimi Zirvesi sırasında gerçekleşti.
3.09.2026Kurumsal
Bakan Uraloğlu: 30 Ağustos'ta bin 787 uçuş gerçekleştirerek rekorumuzu tazeledikUlaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu ACI World Havalimanı Deneyim Zirvesi 2026’nın açılış töreninde konuştu. Bakan Uraloğlu, "16 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Havalimanımız, bin 739 uçuş ve 290 bin 287 yolcuyla Türkiye ve Avrupa’da tüm zamanların en yüksek günlük uçuş ve yolcu sayısına ulaşmış; hem uçuş hem yolcu sayısında yeni bir rekora imza atmıştır. 3 gün önce 30 Ağustos'ta da bin 787 uçuş gerçekleştirerek rekorumuzu tazeledik." dedi.
2.09.2026Politika
BtcTurk Hisse CEO’su Otluoğlu: Bireysel yatırımcı sayısı 6,7 milyonu aştıBtcTurk Hisse CEO’su Fatih Otluoğlu, Türkiye’de pay piyasasındaki bireysel yatırımcı sayısının 2026 haziran sonu itibarıyla 6,7 milyonu aştığını belirterek, “Sadece tek bir çeyrekte 768 bin yeni bireysel yatırımcının sermaye piyasalarına katıldığını görüyoruz. Bunun gerçekten hızlanan bir büyüme olduğunu söyleyebiliriz. Türkiye’nin potansiyeli bu anlamda çok büyük. Bu büyümenin faktörlerine baktığımızda çok sayıda halka arzın olması öne çıkıyor. Yılın ikinci çeyreğinde sadece halka arzlarla piyasaya 26,1 milyar TL’lik bir giriş oldu” dedi.
1.09.2026Video
BtcTurk Hisse CEO’su Otluoğlu: Bireysel yatırımcı sayısı 6,7 milyonu aştıBtcTurk Hisse CEO’su Fatih Otluoğlu, Türkiye’de pay piyasasındaki bireysel yatırımcı sayısının 2026 haziran sonu itibarıyla 6,7 milyonu aştığını belirterek, “Sadece tek bir çeyrekte 768 bin yeni bireysel yatırımcının sermaye piyasalarına katıldığını görüyoruz. Bunun gerçekten hızlanan bir büyüme olduğunu söyleyebiliriz. Türkiye’nin potansiyeli bu anlamda çok büyük. Bu büyümenin faktörlerine baktığımızda çok sayıda halka arzın olması öne çıkıyor. Yılın ikinci çeyreğinde sadece halka arzlarla piyasaya 26,1 milyar TL’lik bir giriş oldu” dedi.
1.09.2026Ekonomi
Türk Telekom, ‘Kodsuz Yapay Zeka Ajan Geliştirme Platformu’nu duyurduTürk Telekom, kod bilgisine ihtiyaç duymadan kişiselleştirilmiş akıllı asistanların (yapay zeka ajanı) oluşturulabildiği ‘Kodsuz Yapay Zeka Ajan Geliştirme Platformu’nu hayata geçiriyor. İlk olarak telekomünikasyon şebekelerinin yönetim ve operasyonel süreçlerinde kullanılması planlanan ‘Kodsuz Yapay Zeka Ajan Geliştirme Platformu’nun Türkiye’nin yapay zeka bağımsızlığına katkı sunacak altyapıyı sağlaması planlanıyor.
28.08.2026Teknoloji
Müşteri deneyiminde yeni yaklaşım: Turkcell Çözüm GücüTurkcell yeni yaklaşımı ‘Turkcell Çözüm Gücü’nü tanıttı. Müşterilerin ihtiyaçları ve beklentileri doğrultusunda Turkcell’in müşteri deneyimi yaklaşımını üç temel ilke etrafında birleştiren uygulama, ihtiyacı önceden görmek, çözümü müşterinin karşısına doğru zamanda çıkarmak ve tercih edilen kanal ne olursa olsun çözüm odaklı bir deneyim yaşatmak amacıyla hayata geçirildi.
18.08.2026Kurumsal
İş Bankası yeni kartı MaxSticker’ı müşterileriyle buluşturduTürkiye İş Bankası, kredi kartının özelliklerini bir etikete taşıyan MaxSticker Kart’ını müşterilerinin kullanımına sunduğunu duyurdu. Cep telefonu gibi sık kullanılan kişisel aksesuarların üstüne yapıştırılarak kullanılabilen MaxSticker'ın, kullanıcılara hızlı ve kolay bir ödeme deneyimi sunduğu kaydedildi.
18.08.2026Ekonomi
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yolcu rekoruİstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı pazar günü gerçekleşen 180 bin 914 yolcu trafiği ile tarihinin en yüksek günlük yolcu sayısına ulaşarak rekor kırdığını açıkladı.
17.08.2026Ekonomi
Turkcell'den yılın ikinci çeyreğinde 5,2 milyar TL net karTeknoloji ve iletişim şirketi Turkcell, 2026 yılının ikinci çeyreğine ilişkin finansal sonuçlarını açıkladı. Buna göre şirketin konsolide gelirleri yıllık bazda yüzde 2,5 artarken net karı 5,2 milyar TL oldu. Konsolide FAVÖK 30,0 milyar TL'ye ulaşırken FAVÖK marjı yüzde 41,8 seviyesinde gerçekleşti. Toplam mobil abone sayısı da 40 milyonu aştı. Şirket, yılın ilk yarısında gelirlerinin yüzde 23,2'sini yatırımlara ayırdı. Superbox ise net 64 bin abone kazandı.
14.08.2026Ekonomi