Müşteri Deneyimi
Son dakika müşteri deneyimi haberleri ile ilgili DHA'ya eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan müşteri deneyimi gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan müşteri deneyimi haber sayfamızda...
Müşteri Deneyimi
haber başlıkları altta listelenmiştir. Son dakika haberleri de dahil olmak üzere şu ana kadar eklenen toplam 760 musteri deneyimi haberi bulunmuştur.
GüzelEnerji ve Milangaz Genel Müdürlük görevine Erdal Yavuz atandıOYAK Enerji Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren GüzelEnerji Akaryakıt A.Ş. ve Milangaz’ın Genel Müdürü Erdal Yavuz oldu.
13.05.2026Kurumsal
Enerjisa Enerji, 2026 yılının ilk çeyrek finansal sonuçlarını paylaştıEnerjisa Enerji, 2026 yılının ilk çeyrek finansal sonuçlarını paylaştı. Şirket geçen yıllarda da olduğu gibi sürdürülebilir büyümesini yatırım odağında devam ettirdiğini aktardı. CEO Murat Pınar’ın 2026 yatırım hedeflerinin korunduğunu vurguladığı ilk çeyrekte, Düzenlemeye Tabi Varlık Tabanı (RAB) 100 milyar TL’nin üzerine çıktığı bildirildi.
5.05.2026Ekonomi
Cevdet Yılmaz: İstikrarını koruyan ülkeler, çok daha hızlı gelişim sergileyebilirlerCumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet Yılmaz, "Eski dünya artık geride kalıyor. Uluslararası kurumlar, kurallar güç kaybediyor. Böyle dönemler hem risklerin hem de fırsatların yüksek olduğu dönemler olur. İstikrarını koruyan, doğru hareket eden ülkeler, çok daha hızlı bir gelişim sergileyebilirler. Bunu beceremeyenler de çok büyük bedeller öderler" dedi.
24.04.2026Ekonomi
Enerjisa Enerji, iş dünyasını Antalya'da bir araya getirdiEnerji sektörünü bir araya getiren Kurumsal Enerji Buluşmaları serisinin yedinci toplantısı Antalya’da yapıldı. Enerjisa Enerji'nin düzenlediği toplantıya Türkiye genelinden sanayi, turizm ve hizmet sektörlerinden temsilciler katıldı. İş dünyasını bir araya getiren buluşmada, yeşil enerji vizyonu, müşteri odaklı yenilikçi çözümler ve sürdürülebilirlik odaklı stratejiler ele alındı.
20.04.2026Ekonomi
OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yenilmez OYAK’ın iş modelini anlattıOYAK Pazarlama Hizmet ve Turizm A.Ş. Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, şirketin dönüşüm sürecini ve OYAK’ın 2030 vizyonu doğrultusunda yeniden kurgulanan iş modelini anlattı. Yenilmez, “Sadece büyümeyi değil, sürdürülebilir değer üretmeyi hedefliyoruz” dedi.
10.04.2026Ekonomi
Müslüm Gürses hologramı, Türk Telekom 5G ile AKM’de sahne aldıTÜRK Telekom, 1 Nisan’da kullanıma sunulacak 5G teknolojisine dair vizyonunu Atatürk Kültür Merkezi’nde (AKM) gerçekleştirilen 5G gala gecesinde kamuoyuyla paylaştı. ‘Herkes için 5G’ vizyonuyla müşterileri için eşit bir dijital gelecek inşa etmeyi hedefleyen Türk Telekom, 81 ili uçtan uca bağlayan fiber altyapısı, müşteri deneyimi odaklı mobil stratejisiyle 5G deneyimini Türkiye’nin her köşesinde herkes için sunmaya hazır olduğunu duyurdu. Şirket, 5G’nin sunduğu ultra düşük gecikme, yüksek hız ve eş zamanlı bağlantı özelliklerinden faydalanarak hologram teknolojisi sayesinde de hayatını kaybeden sanatçı Müslüm Gürses’i sahneye taşıdı. Yapay zeka aracılığıyla daha önce hiç söylemediği yeni şarkılara ses veren Müslüm Gürses’in 5G tabanlı hologramı sanatçılarla konser verdi.
31.03.2026Video
Müslüm Gürses hologramı, Türk Telekom 5G ile AKM’de sahne aldıTÜRK Telekom, 1 Nisan’da kullanıma sunulacak 5G teknolojisine dair vizyonunu Atatürk Kültür Merkezi’nde (AKM) gerçekleştirilen 5G gala gecesinde kamuoyuyla paylaştı. ‘Herkes için 5G’ vizyonuyla müşterileri için eşit bir dijital gelecek inşa etmeyi hedefleyen Türk Telekom, 81 ili uçtan uca bağlayan fiber altyapısı, müşteri deneyimi odaklı mobil stratejisiyle 5G deneyimini Türkiye’nin her köşesinde herkes için sunmaya hazır olduğunu duyurdu. Şirket, 5G’nin sunduğu ultra düşük gecikme, yüksek hız ve eş zamanlı bağlantı özelliklerinden faydalanarak hologram teknolojisi sayesinde de hayatını kaybeden sanatçı Müslüm Gürses’i sahneye taşıdı. Yapay zeka aracılığıyla daha önce hiç söylemediği yeni şarkılara ses veren Müslüm Gürses’in 5G tabanlı hologramı sanatçılarla konser verdi.
31.03.2026Teknoloji
Versuni Türkiye’nin satış ve ticari operasyon yapısında iki yeni atamaVersuni Türkiye, büyüme yolculuğunu hızlandırmak amacıyla satış ve ticari operasyon yapısında iki kritik atama gerçekleştirdiğini duyurdu. Satış organizasyonunun liderliği Serhan Giray’a emanet edilirken, yeni oluşturulan Ticari Mükemmellik (Commercial Excellence) yapısı ile şirket, operasyonel yetkinliklerini geliştirmeyi hedefliyor.
25.03.2026Ekonomi
TotalEnergies İstasyonları'na Stevie Awards'tan ödülTotalEnergies İstasyonları, müşteri deneyimi alanındaki Club TotalEnergies uygulaması ile Stevie Awards'ta Sales & Customer Service kategorisinde bronz ödül aldığını duyurdu.
6.03.2026Ekonomi
TAV Havalimanları’nın işlettiği dört havalimanına hizmet kalitesi ödülüAnkara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality - ASQ) ödüllerinde en iyiler arasında yer aldı. Yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen ödüllerin, 2 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek ACI Customer Experience Global Summit sırasında sahiplerine teslim edileceği bildirildi.
24.02.2026Kurumsal
Aras Kargo'nun 'ASK' projesi PRİDA'dan ödül aldıARAS Kargo, sporun birleştirici gücünü toplumsal fayda ve güçlü bir taraftar kültürüyle birleştirdiği ‘Bizimkisi Bir ASK Hikayesi: Aras Kargo Spor Kulübü Sultanlar Ligi’nde!’ projesiyle PRİDA İletişim Ödülleri 2025’te ‘Topluluk Yaratımı ve Yönetimi’ kategorisinde ödüle layık görüldü.
18.02.2026Kurumsal
11’inci A.C.E. Awards'ta en iyi müşteri deneyimi sunan markalara ödül verildiŞikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre, 11'inci A.C.E. Awards’ta 60 sektörden 98 marka mükemmel müşteri deneyimi performansıyla ödüllendirildi. İstanbul’da bir otelde düzenlenen törende Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüller sahiplerini buldu.
17.02.2026Video
11’inci A.C.E. Awards'ta en iyi müşteri deneyimi sunan markalara ödül verildiŞikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre, 11'inci A.C.E. Awards’ta 60 sektörden 98 marka mükemmel müşteri deneyimi performansıyla ödüllendirildi. İstanbul’da bir otelde düzenlenen törende Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüller sahiplerini buldu.
17.02.2026Ekonomi
Aras Kargo Spor Kulübü, 6 Şubat’ın yıl dönümünde AFAD çalışanlarını ağırladıAras Kargo Spor Kulübü, 7 Şubat Cumartesi günü İzmir’de Eczacıbaşı Dynavit’le oynanan voleybol karşılaşmasında İzmir AFAD çalışanlarını tribünde ağırladı.
10.02.2026Spor
Eşarj, 25 bin aracın yıllık emisyonuna denk etki yarattığını duyurduTürkiye'nin elektrikli araç şarj ağı operatörü olan ve Enerjisa Enerji’nin tamamına sahip olduğu Eşarj, YEK-G belgeli yenilenebilir enerjiyle sağladığı şarjlanmalar sayesinde 2025 yılı sonu itibarıyla 123 milyon kilogram karbon salımının önlenmesine katkı sağladığını duyurdu. Bu çevresel etkinin, yaklaşık 25 bin fosil yakıtlı aracın bir yıl boyunca trafiğe çıkmamasına denk geldiği belirtildi.
28.01.2026Kurumsal
‘2025, kadınların e-ticaret girişimciliğinde hız kazandığı bir yıl oldu’Kadınların 2025 yılındaki e-ticaret girişimciliğini değerlendiren Ahoras Kurucusu Serkan Koçak, “2025’te kadınlar e-ticaret alanında hızlı bir artış gösterdiler; özellikle dijital ürünler, hazır giyim, el emeği ürünler ve kişisel bakım/kozmetik kategorilerinde faaliyet çok genişledi. Ancak bu büyüme, sürdürülebilirliği ve ölçeklenebilirliği yakalayacak yapısal destek modelleriyle yeterince desteklenmedi” dedi.
21.01.2026Ekonomi
CK Enerji’ye, CX Awards Turkey’de ‘Büyük Düşünce’ ödülüCK Enerji, dijital müşteri deneyimini uçtan uca ele alan ‘CKXperience Projesi’ ile CX Awards Turkey 2026 kapsamında ‘Büyük Düşünce Ödülü’ne layık görüldü. CK Enerji, bu ödülle müşteri odaklı yaklaşımını ve dijital dönüşüm vizyonunu tescillediğini belirtti.
15.01.2026Kurumsal
Hayat Finans, aile içi para yönetimini merkeze alan Biz Kart’ı hayata geçirdiHayat Finans, aile içi para yönetimini merkeze alan yeni nesil banka kartı Biz Kart’ı hayata geçirdi. 8 yaş ve üzeri bireylerin finansal hayata kontrollü, özgür ve şeffaf bir biçimde katılımını amaçlayan Biz Kart, Hayat Finans müşterisi olma şartı olmadan, tamamen mobil kanallar üzerinden erişilebiliyor.
6.01.2026 Ekonomi
Aras Kargo’nun ‘Aras Burası’ modeli reklam filmiyle tanıtıldıAras Kargo, müşterilerinin yoğun yaşam temposuna uyum sağlayan yeni teslimat modeli Aras Burası ile kargo deneyimini yeniden tanımladığını duyurdu. Şirket, Aras Burası ile evde kargo bekleme zorunluluğunu ortadan kaldırdığını, kullanıcıların kargolarını istedikleri zaman en yakın esnaf noktasından teslim almalarını sağladığını ve esnaf için de yeni bir kazanç ve müşteri trafiği fırsatı yarattığını aktardı. Yeni reklam filmi ise bu değişimi eğlenceli ve hayatın içinden bir dille anlatıyor.
30.12.2025Kurumsal
Aydem Perakende ve Gediz Perakende ’den müşteri deneyimini iyileştiren 'Ses Analizi' projesiAydem Enerji'nin elektrik perakende şirketleri Aydem Perakende ve Gediz Perakende, yapay zeka destekli 'Ses Analizi' sistemiyle ayda ortalama 100 bin çağrıyı analiz ederek, müşteri deneyimini üst seviyeye taşıdığını duyurdu. Şirket, bu başarısıyla son olarak IDC Türkiye Future Enterprise Awards 2025'te 'Best Digitally Enabled Ecosystem Project of the Year' ödülünün sahibi oldu.
25.12.2025Kurumsal
AloTech, 16 yenilikçi yapay zeka özelliğini duyurduYapay zeka temelli çözümlere odaklanan teknoloji sağlayıcısı AloTech, yeniliklerini duyurdu. Şirketin çağrı merkezi ve müşteri iletişimi süreçlerinde analiz derinliğini, operasyonel sürekliliği ve aksiyon hızını artıran önemli geliştirmeleri hayata geçirdiği aktarıldı. Bu kapsamda şirket, platform genelinde 16 yenilikçi yapay zeka özelliğini başarıyla geliştirerek müşteri deneyimini daha ölçülebilir, yönetilebilir ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
22.12.2025Kurumsal
Luxera GYO, NEW ERA 2030 vizyonuyla 2026’da 4 yeni projeye başlayacağını duyurduGAYRİMENKUL yatırım ortaklığı dönüşümünü 2024 yılında tamamlayarak yeni bir döneme adım atan LuxeraGYO, uzun vadeli hedef ve planlarını ‘NEW ERA 2030’ vizyonu altında topladı. Şirket, NEW ERA 2030 vizyonu doğrultusunda 2026’da İstanbul’da dört yeni projeye başlayacak. NEW ERA 2030 vizyonunun temelinde inovasyon kavramının bulunduğunu söyleyen LuxeraGYO Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Taş, “Gelecek dönemde sadece yapı teknolojilerinde değil, tasarımdan satışa müşteri deneyimden kaynak kullanımına kadar tüm iş süreçlerimizde inovatif bir yaklaşım sergileyeceğiz. Bu yaklaşımımızla şirketimizin yanı sıra sektörümüzün de teknolojik gelişimine önemli bir katkı sunacağımızı düşünüyoruz” dedi.
18.12.2025Video
Luxera GYO, NEW ERA 2030 vizyonuyla 2026’da 4 yeni projeye başlayacağını duyurduGayrimenkul yatırım ortaklığı dönüşümünü 2024 yılında tamamlayarak yeni bir döneme adım atan LuxeraGYO, uzun vadeli hedef ve planlarını ‘NEW ERA 2030’ vizyonu altında topladı. Şirket, NEW ERA 2030 vizyonu doğrultusunda 2026’da İstanbul’da dört yeni projeye başlayacak. NEW ERA 2030 vizyonunun temelinde inovasyon kavramının bulunduğunu söyleyen LuxeraGYO Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Taş, “Gelecek dönemde sadece yapı teknolojilerinde değil, tasarımdan satışa müşteri deneyimden kaynak kullanımına kadar tüm iş süreçlerimizde inovatif bir yaklaşım sergileyeceğiz. Bu yaklaşımımızla şirketimizin yanı sıra sektörümüzün de teknolojik gelişimine önemli bir katkı sunacağımızı düşünüyoruz” dedi.
18.12.2025Ekonomi
Okul Destek Derneği’nden öğrencilere bilgisayar bilimi ve yazılım dersi desteğiOkul Destek Derneği’nin ortaokul öğrencilerinin ‘Bilgisayar Bilimi ve Yazılım’ dersine yönelik uzaktan eğitim programı başladı. Türkiye İş Bankası ve Türk Telekom tarafından desteklenen program ile eğitim ve teknoloji bir araya gelirken; Türk Telekom mobil müşterisi öğrenci ve gönüllüler ücretsiz 10 GB internet hizmetinden yararlanıyor.
17.12.2025Eğitim
Eşarj, İzmir Aliağa'da yeni şarj istasyonunu açtıEnerjisa Enerji’nin yüzde 100 iştiraki olan elektrikli araç şarj ağı operatörü Eşarj, müşteri deneyimi odaklı yaklaşımı doğrultusunda kullanıcı taleplerini dikkate alarak yeni şarj istasyonunu İzmir Aliağa’da hizmete açtı. ‘Lokasyon Öner’ projesi kapsamında 12 binden fazla müşteriden gelen önerilerin değerlendirilmesiyle belirlenen Aliağa lokasyonu, Eşarj’ın yatırımlarını doğrudan kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirme vizyonunun güncel bir örneğini oluşturuyor.
10.12.2025Video