Müşteri Deneyimi
Son dakika müşteri deneyimi haberleri ile ilgili DHA'ya eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan müşteri deneyimi gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan müşteri deneyimi haber sayfamızda...
Müşteri Deneyimi
haber başlıkları altta listelenmiştir. Son dakika haberleri de dahil olmak üzere şu ana kadar eklenen toplam 784 musteri deneyimi haberi bulunmuştur.
McDonald’s Türkiye, 2 bin 350 kişiye daha istihdam sağladığını duyurduTürkiye genelinde 332 restorana ulaşan McDonald’s Türkiye, yeni işe alım kampanyası kapsamında 2 bin 350 kişiyi daha istihdama kazandırdığını duyurdu. Şirket, yarattığı istihdamın yanı sıra yerli tedarik ekosistemi ve yeni restoran yatırımlarıyla ülke ekonomisine katkı sağlamayı hedefliyor.
13.08.2026Ekonomi
TeknoKöprü PoC Buluşması’nda bankacılık ve teknoloji girişimleri bir araya geldiİstanbul Medeniyet Üniversitesi Medeniyet Teknopark ile Yapı Kredi FRWRD iş birliğinde düzenlenen TeknoKöprü PoC Buluşması, bankacılık sektörü ile teknoloji girişimlerini aynı masada buluşturdu. Etkinlik kapsamında 30 teknoloji girişimi, Yapı Kredi'nin 15 farklı iş biriminden uzmanıyla birebir Proof of Concept (PoC) görüşmeleri gerçekleştirerek olası iş birliklerini değerlendirdi.
8.08.2026Teknoloji
İş Bankası, Orta ve Doğu Avrupa’nın ‘en iyi dijital bankası’ seçildiğini duyurduTürkiye İş Bankası, Euromoney’nin düzenlediği Mükemmellik Ödülleri’nde üst üste ikinci kez Orta ve Doğu Avrupa’nın ‘en iyi dijital bankası’ unvanını elde ettiğini duyurdu. Banka aynı zamanda ‘Türkiye’nin En İyi Dijital Bankası’ ödülünün de sahibi oldu.
22.07.2026Ekonomi
‘Ülkemize kurduğumuz her altyapı, milli geleceğimize atılmış stratejik bir imza’Turkcell Genel Müdürü Dr. Ali Taha Koç, Birleşmiş Milletler bünyesindeki Uluslararası Telekomünikasyon Birliği’nin (ITU) düzenlediği İyilik İçin Yapay Zeka Zirvesi’ne katıldı. İki ayrı oturumda konuşma yapan Koç, sektörel dönüşüme ilişkin mesajlar verirken, Turkcell’in yapay zeka odaklı altyapı yatırımları hakkında önemli açıklamalarda bulundu. Koç, “Ülkemize kurduğumuz her altyapı, milli geleceğimize atılmış stratejik bir imza” dedi.
10.07.2026Ekonomi
SunExpress temmuz ve ağustosta 4 milyon yolcu taşımayı hedefliyorTürk Hava Yolları (THY) ve Lufthansa'nın ortak kuruluşu SunExpress, temmuz-ağustos aylarında yaklaşık 4 milyon yolcuyu taşımayı hedeflediğini açıkladı. SunExpress CEO'su Marcus Schnabel "Türkiye'nin turizm potansiyeline ve havacılık sektörünün gelişimine katkı sağlayacak yatırımlarımızı kararlılıkla sürdürüyoruz. Türkiye'ye yönelik uçuşlarda lider tatil hava yolu olma hedefimiz doğrultusunda ilerlemeye devam edeceğiz" dedi. Genel Müdür Yardımcısı Tuncay Eminoğlu ise" Bir önceki yıla göre yüzde 11 artışla 2 milyar 474 milyon dolarlık döviz girdisi sağlayarak hizmet ihracatında ülkemizin önde gelen şirketleri arasında yer almaktan gurur duyuyoruz" diye konuştu.
6.07.2026Ekonomi
Aras Kargo, Filenin Sultanları'nın başrolde olduğu yeni reklam filmini yayınladıVoleybol Milli Takımlar Resmi Sponsoru Aras Kargo, Voleybol Milletler Ligi (VNL) heyecanı yaşanırken Filenin Sultanları'nın başrolde olduğu yeni reklam filmini dijital platformlarda izleyiciyle buluşturdu. Kadın Voleybol Milli Takımı oyuncuları Yaprak Erkek, Dilay Özdemir ve İlkin Aydın'ın yer aldığı film, bir kız çocuğunun milli takıma duyduğu sevgi ile hayallerine uzanan yolculuğu etkileyici bir hikayeyle anlatıyor.
22.06.2026Spor
Türk Telekom’dan Dünya Wi-Fi Günü’ne özel 81 ilde ücretsiz internetTürk Telekom, 20 Haziran Dünya Wi-Fi Günü’ne özel olarak 81 ildeki 7 bini aşkın noktada gün boyunca ücretsiz internet hizmeti sunduğunu duyurdu. Türk Telekom, 2025 yılında 54 milyon kullanıcının TT Wi-Fi noktalarında toplam 35 milyon GB data kullandığını açıkladı.
20.06.2026Ekonomi
DeFacto, 2025 Entegre Raporu’nu yayımladıDeFacto, ‘Doğa, Dönüşüm ve Değer’ ekseninde şekillendirdiği 2025 Entegre Raporu’nu yayımladığını duyurdu. Paris Anlaşması uyumlu İklim Geçiş Planı’nı hayata geçiren şirket; yapay zeka yatırımlarını 377 milyon TL’ye çıkardığını, sürdürülebilir ürün oranını yüzde 26’ya, kadın yönetici oranını ise yüzde 43’e yükselttiğini açıkladı.
18.06.2026Ekonomi
Aras Kargo, WORLDEF İstanbul'da e- ticaret, lojistik ve büyüme vizyonunu paylaştıAras Kargo, WORLDEF İstanbul’da üst düzey yöneticileriyle yer alarak e-ticaret, müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve sınır ötesi ticaretin geleceğine ilişkin vizyonunu paylaştı. Katılımcılar, Aras Kargo’nun teknoloji odaklı çözümlerini yakından inceleme fırsatı bulurken, kargo gönderim kiosku olan Aras Burası 7/24’ü de deneyimledi.
16.06.2026Ekonomi
DeFacto, yeni nesil yapay zeka asistanı ‘DeFacto EQ’yu tanıttıDeFacto, müşteri deneyimini reaktif bir modelden proaktif bir modele taşıyan yapay zeka destekli yeni nesil müşteri deneyimi platformu DeFacto EQ’yu tanıttı.
16.06.2026Teknoloji
SAP, 'Otonom İşletme' vizyonunu duyurduSAP, Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft, NVIDIA ve Palantir ile ortaklıklarını derinleştirerek sunduğu bütünleşik, iş odaklı yapay zeka platformu SAP Business AI Platform'u duyurdu.
11.06.2026Teknoloji
Inditex'in üst düzey yöneticileri DeFacto Türkiye bünyesindeDeFacto Türkiye, farklı ülkelerde Inditex grubunda yöneticilik yapmış üst düzey isimleri bünyesine kattığını açıkladı. Global rekabette güçlü bir organizasyon kurmanın yolunun farklı pazarların bilgi birikimini merkeze entegre etmekten geçtiği anlayışıyla hareket ettiğini bildiren marka, bu kapsamda farklı ülkelerden profesyonellerin, Türkiye organizasyonunda e-ticaret stratejik yönetimi, ürün yönetimi ve mağazacılık operasyonları gibi stratejik alanlarda görev aldığını aktardı. Bu transferlerle farklı ülkelerin tüketici içgörüsü, ürün bakışı, mağazacılık refleksleri ve operasyonel deneyimini de merkez organizasyonuna taşındığı kaydedildi.
6.06.2026Ekonomi
WORLDEF Istanbul 2026, global e-ticaret ve perakende ekosistemini bir araya getirecekWORLDEF Istanbul 2026, e-ticaret, perakende ve yapay zeka ekosistemlerini aynı çatı altında buluşturmaya hazırlanıyor. Orta Doğu ve Kuzey Afrika ve Türkiye’nin en büyük e-ticaret, perakende ve yapay zeka etkinliği olması planlanan organizasyon, 11-13 Haziran tarihleri arasında Yenikapı Etkinlik Alanında düzenlenecek. Etkinlik; sektör profesyonellerini, markaları, girişimcileri, teknoloji şirketlerini, pazaryerlerini, yatırımcıları ve dijital ticaret liderlerini global ölçekte bir araya getirecek. WORLDEF CEO’su Ömer Nart, “WORLDEF olarak Türkiye ile MENA bölgesi arasında güçlü bir ticaret ve iş birliği köprüsü kurmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede İstanbul, dijital ticaretin global buluşma noktalarından biri haline geliyor” dedi.
5.06.2026Ekonomi
GüzelEnerji ve Milangaz Genel Müdürlük görevine Erdal Yavuz atandıOYAK Enerji Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren GüzelEnerji Akaryakıt A.Ş. ve Milangaz’ın Genel Müdürü Erdal Yavuz oldu.
13.05.2026Kurumsal
Enerjisa Enerji, 2026 yılının ilk çeyrek finansal sonuçlarını paylaştıEnerjisa Enerji, 2026 yılının ilk çeyrek finansal sonuçlarını paylaştı. Şirket geçen yıllarda da olduğu gibi sürdürülebilir büyümesini yatırım odağında devam ettirdiğini aktardı. CEO Murat Pınar’ın 2026 yatırım hedeflerinin korunduğunu vurguladığı ilk çeyrekte, Düzenlemeye Tabi Varlık Tabanı (RAB) 100 milyar TL’nin üzerine çıktığı bildirildi.
5.05.2026Ekonomi
Cevdet Yılmaz: İstikrarını koruyan ülkeler, çok daha hızlı gelişim sergileyebilirlerCumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet Yılmaz, "Eski dünya artık geride kalıyor. Uluslararası kurumlar, kurallar güç kaybediyor. Böyle dönemler hem risklerin hem de fırsatların yüksek olduğu dönemler olur. İstikrarını koruyan, doğru hareket eden ülkeler, çok daha hızlı bir gelişim sergileyebilirler. Bunu beceremeyenler de çok büyük bedeller öderler" dedi.
24.04.2026Ekonomi
Enerjisa Enerji, iş dünyasını Antalya'da bir araya getirdiEnerji sektörünü bir araya getiren Kurumsal Enerji Buluşmaları serisinin yedinci toplantısı Antalya’da yapıldı. Enerjisa Enerji'nin düzenlediği toplantıya Türkiye genelinden sanayi, turizm ve hizmet sektörlerinden temsilciler katıldı. İş dünyasını bir araya getiren buluşmada, yeşil enerji vizyonu, müşteri odaklı yenilikçi çözümler ve sürdürülebilirlik odaklı stratejiler ele alındı.
20.04.2026Ekonomi
OYAK Pazarlama Genel Müdürü Yenilmez OYAK’ın iş modelini anlattıOYAK Pazarlama Hizmet ve Turizm A.Ş. Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, şirketin dönüşüm sürecini ve OYAK’ın 2030 vizyonu doğrultusunda yeniden kurgulanan iş modelini anlattı. Yenilmez, “Sadece büyümeyi değil, sürdürülebilir değer üretmeyi hedefliyoruz” dedi.
10.04.2026Ekonomi
Müslüm Gürses hologramı, Türk Telekom 5G ile AKM’de sahne aldıTÜRK Telekom, 1 Nisan’da kullanıma sunulacak 5G teknolojisine dair vizyonunu Atatürk Kültür Merkezi’nde (AKM) gerçekleştirilen 5G gala gecesinde kamuoyuyla paylaştı. ‘Herkes için 5G’ vizyonuyla müşterileri için eşit bir dijital gelecek inşa etmeyi hedefleyen Türk Telekom, 81 ili uçtan uca bağlayan fiber altyapısı, müşteri deneyimi odaklı mobil stratejisiyle 5G deneyimini Türkiye’nin her köşesinde herkes için sunmaya hazır olduğunu duyurdu. Şirket, 5G’nin sunduğu ultra düşük gecikme, yüksek hız ve eş zamanlı bağlantı özelliklerinden faydalanarak hologram teknolojisi sayesinde de hayatını kaybeden sanatçı Müslüm Gürses’i sahneye taşıdı. Yapay zeka aracılığıyla daha önce hiç söylemediği yeni şarkılara ses veren Müslüm Gürses’in 5G tabanlı hologramı sanatçılarla konser verdi.
31.03.2026Video
Müslüm Gürses hologramı, Türk Telekom 5G ile AKM’de sahne aldıTÜRK Telekom, 1 Nisan’da kullanıma sunulacak 5G teknolojisine dair vizyonunu Atatürk Kültür Merkezi’nde (AKM) gerçekleştirilen 5G gala gecesinde kamuoyuyla paylaştı. ‘Herkes için 5G’ vizyonuyla müşterileri için eşit bir dijital gelecek inşa etmeyi hedefleyen Türk Telekom, 81 ili uçtan uca bağlayan fiber altyapısı, müşteri deneyimi odaklı mobil stratejisiyle 5G deneyimini Türkiye’nin her köşesinde herkes için sunmaya hazır olduğunu duyurdu. Şirket, 5G’nin sunduğu ultra düşük gecikme, yüksek hız ve eş zamanlı bağlantı özelliklerinden faydalanarak hologram teknolojisi sayesinde de hayatını kaybeden sanatçı Müslüm Gürses’i sahneye taşıdı. Yapay zeka aracılığıyla daha önce hiç söylemediği yeni şarkılara ses veren Müslüm Gürses’in 5G tabanlı hologramı sanatçılarla konser verdi.
31.03.2026Teknoloji
Versuni Türkiye’nin satış ve ticari operasyon yapısında iki yeni atamaVersuni Türkiye, büyüme yolculuğunu hızlandırmak amacıyla satış ve ticari operasyon yapısında iki kritik atama gerçekleştirdiğini duyurdu. Satış organizasyonunun liderliği Serhan Giray’a emanet edilirken, yeni oluşturulan Ticari Mükemmellik (Commercial Excellence) yapısı ile şirket, operasyonel yetkinliklerini geliştirmeyi hedefliyor.
25.03.2026Ekonomi
TotalEnergies İstasyonları'na Stevie Awards'tan ödülTotalEnergies İstasyonları, müşteri deneyimi alanındaki Club TotalEnergies uygulaması ile Stevie Awards'ta Sales & Customer Service kategorisinde bronz ödül aldığını duyurdu.
6.03.2026Ekonomi
TAV Havalimanları’nın işlettiği dört havalimanına hizmet kalitesi ödülüAnkara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality - ASQ) ödüllerinde en iyiler arasında yer aldı. Yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen ödüllerin, 2 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek ACI Customer Experience Global Summit sırasında sahiplerine teslim edileceği bildirildi.
24.02.2026Kurumsal
Aras Kargo'nun 'ASK' projesi PRİDA'dan ödül aldıARAS Kargo, sporun birleştirici gücünü toplumsal fayda ve güçlü bir taraftar kültürüyle birleştirdiği ‘Bizimkisi Bir ASK Hikayesi: Aras Kargo Spor Kulübü Sultanlar Ligi’nde!’ projesiyle PRİDA İletişim Ödülleri 2025’te ‘Topluluk Yaratımı ve Yönetimi’ kategorisinde ödüle layık görüldü.
18.02.2026Kurumsal
11’inci A.C.E. Awards'ta en iyi müşteri deneyimi sunan markalara ödül verildiŞikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre, 11'inci A.C.E. Awards’ta 60 sektörden 98 marka mükemmel müşteri deneyimi performansıyla ödüllendirildi. İstanbul’da bir otelde düzenlenen törende Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüller sahiplerini buldu.
17.02.2026Video