Müşteri Deneyimi
Son dakika müşteri deneyimi haberleri ile ilgili DHA'ya eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan müşteri deneyimi gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan müşteri deneyimi haber sayfamızda...
Müşteri Deneyimi
haber başlıkları altta listelenmiştir. Son dakika haberleri de dahil olmak üzere şu ana kadar eklenen toplam 746 musteri deneyimi haberi bulunmuştur.
Versuni Türkiye’nin satış ve ticari operasyon yapısında iki yeni atamaVersuni Türkiye, büyüme yolculuğunu hızlandırmak amacıyla satış ve ticari operasyon yapısında iki kritik atama gerçekleştirdiğini duyurdu. Satış organizasyonunun liderliği Serhan Giray’a emanet edilirken, yeni oluşturulan Ticari Mükemmellik (Commercial Excellence) yapısı ile şirket, operasyonel yetkinliklerini geliştirmeyi hedefliyor.
25.03.2026Ekonomi
TotalEnergies İstasyonları'na Stevie Awards'tan ödülTotalEnergies İstasyonları, müşteri deneyimi alanındaki Club TotalEnergies uygulaması ile Stevie Awards'ta Sales & Customer Service kategorisinde bronz ödül aldığını duyurdu.
6.03.2026Ekonomi
TAV Havalimanları’nın işlettiği dört havalimanına hizmet kalitesi ödülüAnkara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality - ASQ) ödüllerinde en iyiler arasında yer aldı. Yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen ödüllerin, 2 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek ACI Customer Experience Global Summit sırasında sahiplerine teslim edileceği bildirildi.
24.02.2026Kurumsal
Aras Kargo'nun 'ASK' projesi PRİDA'dan ödül aldıARAS Kargo, sporun birleştirici gücünü toplumsal fayda ve güçlü bir taraftar kültürüyle birleştirdiği ‘Bizimkisi Bir ASK Hikayesi: Aras Kargo Spor Kulübü Sultanlar Ligi’nde!’ projesiyle PRİDA İletişim Ödülleri 2025’te ‘Topluluk Yaratımı ve Yönetimi’ kategorisinde ödüle layık görüldü.
18.02.2026Kurumsal
11’inci A.C.E. Awards'ta en iyi müşteri deneyimi sunan markalara ödül verildiŞikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre, 11'inci A.C.E. Awards’ta 60 sektörden 98 marka mükemmel müşteri deneyimi performansıyla ödüllendirildi. İstanbul’da bir otelde düzenlenen törende Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüller sahiplerini buldu.
17.02.2026Video
11’inci A.C.E. Awards'ta en iyi müşteri deneyimi sunan markalara ödül verildiŞikayetvar’ın 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre, 11'inci A.C.E. Awards’ta 60 sektörden 98 marka mükemmel müşteri deneyimi performansıyla ödüllendirildi. İstanbul’da bir otelde düzenlenen törende Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüller sahiplerini buldu.
17.02.2026Ekonomi
Aras Kargo Spor Kulübü, 6 Şubat’ın yıl dönümünde AFAD çalışanlarını ağırladıAras Kargo Spor Kulübü, 7 Şubat Cumartesi günü İzmir’de Eczacıbaşı Dynavit’le oynanan voleybol karşılaşmasında İzmir AFAD çalışanlarını tribünde ağırladı.
10.02.2026Spor
Eşarj, 25 bin aracın yıllık emisyonuna denk etki yarattığını duyurduTürkiye'nin elektrikli araç şarj ağı operatörü olan ve Enerjisa Enerji’nin tamamına sahip olduğu Eşarj, YEK-G belgeli yenilenebilir enerjiyle sağladığı şarjlanmalar sayesinde 2025 yılı sonu itibarıyla 123 milyon kilogram karbon salımının önlenmesine katkı sağladığını duyurdu. Bu çevresel etkinin, yaklaşık 25 bin fosil yakıtlı aracın bir yıl boyunca trafiğe çıkmamasına denk geldiği belirtildi.
28.01.2026Kurumsal
‘2025, kadınların e-ticaret girişimciliğinde hız kazandığı bir yıl oldu’Kadınların 2025 yılındaki e-ticaret girişimciliğini değerlendiren Ahoras Kurucusu Serkan Koçak, “2025’te kadınlar e-ticaret alanında hızlı bir artış gösterdiler; özellikle dijital ürünler, hazır giyim, el emeği ürünler ve kişisel bakım/kozmetik kategorilerinde faaliyet çok genişledi. Ancak bu büyüme, sürdürülebilirliği ve ölçeklenebilirliği yakalayacak yapısal destek modelleriyle yeterince desteklenmedi” dedi.
21.01.2026Ekonomi
CK Enerji’ye, CX Awards Turkey’de ‘Büyük Düşünce’ ödülüCK Enerji, dijital müşteri deneyimini uçtan uca ele alan ‘CKXperience Projesi’ ile CX Awards Turkey 2026 kapsamında ‘Büyük Düşünce Ödülü’ne layık görüldü. CK Enerji, bu ödülle müşteri odaklı yaklaşımını ve dijital dönüşüm vizyonunu tescillediğini belirtti.
15.01.2026Kurumsal
Hayat Finans, aile içi para yönetimini merkeze alan Biz Kart’ı hayata geçirdiHayat Finans, aile içi para yönetimini merkeze alan yeni nesil banka kartı Biz Kart’ı hayata geçirdi. 8 yaş ve üzeri bireylerin finansal hayata kontrollü, özgür ve şeffaf bir biçimde katılımını amaçlayan Biz Kart, Hayat Finans müşterisi olma şartı olmadan, tamamen mobil kanallar üzerinden erişilebiliyor.
6.01.2026Ekonomi
Aras Kargo’nun ‘Aras Burası’ modeli reklam filmiyle tanıtıldıAras Kargo, müşterilerinin yoğun yaşam temposuna uyum sağlayan yeni teslimat modeli Aras Burası ile kargo deneyimini yeniden tanımladığını duyurdu. Şirket, Aras Burası ile evde kargo bekleme zorunluluğunu ortadan kaldırdığını, kullanıcıların kargolarını istedikleri zaman en yakın esnaf noktasından teslim almalarını sağladığını ve esnaf için de yeni bir kazanç ve müşteri trafiği fırsatı yarattığını aktardı. Yeni reklam filmi ise bu değişimi eğlenceli ve hayatın içinden bir dille anlatıyor.
30.12.2025Kurumsal
Aydem Perakende ve Gediz Perakende ’den müşteri deneyimini iyileştiren 'Ses Analizi' projesiAydem Enerji'nin elektrik perakende şirketleri Aydem Perakende ve Gediz Perakende, yapay zeka destekli 'Ses Analizi' sistemiyle ayda ortalama 100 bin çağrıyı analiz ederek, müşteri deneyimini üst seviyeye taşıdığını duyurdu. Şirket, bu başarısıyla son olarak IDC Türkiye Future Enterprise Awards 2025'te 'Best Digitally Enabled Ecosystem Project of the Year' ödülünün sahibi oldu.
25.12.2025Kurumsal
AloTech, 16 yenilikçi yapay zeka özelliğini duyurduYapay zeka temelli çözümlere odaklanan teknoloji sağlayıcısı AloTech, yeniliklerini duyurdu. Şirketin çağrı merkezi ve müşteri iletişimi süreçlerinde analiz derinliğini, operasyonel sürekliliği ve aksiyon hızını artıran önemli geliştirmeleri hayata geçirdiği aktarıldı. Bu kapsamda şirket, platform genelinde 16 yenilikçi yapay zeka özelliğini başarıyla geliştirerek müşteri deneyimini daha ölçülebilir, yönetilebilir ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
22.12.2025Kurumsal
Luxera GYO, NEW ERA 2030 vizyonuyla 2026’da 4 yeni projeye başlayacağını duyurduGAYRİMENKUL yatırım ortaklığı dönüşümünü 2024 yılında tamamlayarak yeni bir döneme adım atan LuxeraGYO, uzun vadeli hedef ve planlarını ‘NEW ERA 2030’ vizyonu altında topladı. Şirket, NEW ERA 2030 vizyonu doğrultusunda 2026’da İstanbul’da dört yeni projeye başlayacak. NEW ERA 2030 vizyonunun temelinde inovasyon kavramının bulunduğunu söyleyen LuxeraGYO Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Taş, “Gelecek dönemde sadece yapı teknolojilerinde değil, tasarımdan satışa müşteri deneyimden kaynak kullanımına kadar tüm iş süreçlerimizde inovatif bir yaklaşım sergileyeceğiz. Bu yaklaşımımızla şirketimizin yanı sıra sektörümüzün de teknolojik gelişimine önemli bir katkı sunacağımızı düşünüyoruz” dedi.
18.12.2025Video
Luxera GYO, NEW ERA 2030 vizyonuyla 2026’da 4 yeni projeye başlayacağını duyurduGayrimenkul yatırım ortaklığı dönüşümünü 2024 yılında tamamlayarak yeni bir döneme adım atan LuxeraGYO, uzun vadeli hedef ve planlarını ‘NEW ERA 2030’ vizyonu altında topladı. Şirket, NEW ERA 2030 vizyonu doğrultusunda 2026’da İstanbul’da dört yeni projeye başlayacak. NEW ERA 2030 vizyonunun temelinde inovasyon kavramının bulunduğunu söyleyen LuxeraGYO Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Taş, “Gelecek dönemde sadece yapı teknolojilerinde değil, tasarımdan satışa müşteri deneyimden kaynak kullanımına kadar tüm iş süreçlerimizde inovatif bir yaklaşım sergileyeceğiz. Bu yaklaşımımızla şirketimizin yanı sıra sektörümüzün de teknolojik gelişimine önemli bir katkı sunacağımızı düşünüyoruz” dedi.
18.12.2025Ekonomi
Okul Destek Derneği’nden öğrencilere bilgisayar bilimi ve yazılım dersi desteğiOkul Destek Derneği’nin ortaokul öğrencilerinin ‘Bilgisayar Bilimi ve Yazılım’ dersine yönelik uzaktan eğitim programı başladı. Türkiye İş Bankası ve Türk Telekom tarafından desteklenen program ile eğitim ve teknoloji bir araya gelirken; Türk Telekom mobil müşterisi öğrenci ve gönüllüler ücretsiz 10 GB internet hizmetinden yararlanıyor.
17.12.2025Eğitim
Eşarj, İzmir Aliağa'da yeni şarj istasyonunu açtıEnerjisa Enerji’nin yüzde 100 iştiraki olan elektrikli araç şarj ağı operatörü Eşarj, müşteri deneyimi odaklı yaklaşımı doğrultusunda kullanıcı taleplerini dikkate alarak yeni şarj istasyonunu İzmir Aliağa’da hizmete açtı. ‘Lokasyon Öner’ projesi kapsamında 12 binden fazla müşteriden gelen önerilerin değerlendirilmesiyle belirlenen Aliağa lokasyonu, Eşarj’ın yatırımlarını doğrudan kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirme vizyonunun güncel bir örneğini oluşturuyor.
10.12.2025Video
Eşarj, İzmir Aliağa'da yeni şarj istasyonunu açtıEnerjisa Enerji’nin yüzde 100 iştiraki olan elektrikli araç şarj ağı operatörü Eşarj, müşteri deneyimi odaklı yaklaşımı doğrultusunda kullanıcı taleplerini dikkate alarak yeni şarj istasyonunu İzmir Aliağa’da hizmete açtı. ‘Lokasyon Öner’ projesi kapsamında 12 binden fazla müşteriden gelen önerilerin değerlendirilmesiyle belirlenen Aliağa lokasyonu, Eşarj’ın yatırımlarını doğrudan kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirme vizyonunun güncel bir örneğini oluşturuyor.
10.12.2025Kurumsal
Garanti BBVA’ya Euromoney’den ‘Türkiye’nin En İyi İşlem Bankası’ ödülüGaranti BBVA, Euromoney tarafından ‘Türkiye’nin En İyi İşlem Bankası’ unvanını almaya hak kazandığını duyurdu.
9.12.2025Kurumsal
Türkiye Kadın Girişimci Akademisi programı Ordu’da gerçekleştiKadın girişimcilerin bilgi birikimi, yönetim becerileri ve kapasitelerini artırmayı amaçlayan Türkiye Kadın Girişimci Akademisi’nin Ordu programı kadın girişimcilerin yoğun katılımıyla tamamlandı.
8.12.2025Kurumsal
Türkiye Kadın Girişimci Akademisi eğitimleri Adana’da gerçekleştirilecekGaranti BBVA ve Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) iş birliğiyle gerçekleştirilen Türkiye Kadın Girişimci Akademisi, Tunceli ve Ordu’nun ardından şimdi de Adana’da gerçekleşecek.
1.12.2025Kurumsal
'Türkiye fintek ekosistemi son 10 yılda yol katetti’Türkiye’nin dijital finans yolculuğunda regülasyonların hem fırsat hem de zorluk yarattığına değinen Dijital Ürün Yönetimi Direktörü Emirhan Gökalp, “Türkiye fintek ekosistemi son 10 yılda muazzam yol katetti. 2014'te ilk şubesiz dijital bankanın çekirdek ekibinde yer aldığımda, dijital müşteri olma süreci bile yoktu - her müşteri için şube onayı gerekiyordu. Bugün tamamen dijital olarak hesap açılışı yapılıyor ve dakikalar içinde kredi onayı verilebiliyor” dedi.
28.11.2025Ekonomi
Garanti BBVA’ya Sardis Ödülleri’nde 7 ödülGaranti BBVA, finans ve teknoloji dünyasının prestijli organizasyonlarından Sardis Ödülleri’nde başarı elde etti. Banka; yaratıcılık, inovasyon, girişimcilik, teknoloji ve sosyal etki alanlarında toplam 7 ödül kazandı.
14.11.2025Kurumsal
SAP Dönüşüm Ödülleri 2025 sahiplerini bulduSAP Türkiye, iş dünyasını Executive Summit’te buluşturdu. Öncü sektörlerin CEO ve üst düzey yöneticilerin yani sıra SAP’nin global ve bölgesel liderlerinin de katıldığı etkinlikte yapay zekanın sınırsız potansiyeli, ileri teknolojilerin ve inovasyonun dönüştürücü gücü ele alındı. Üç farklı kategoride toplam 18 ödülün verildiği SAP Dönüşüm Ödülleri 2025 ödülleri da sahiplerini buldu.
10.11.2025Ekonomi