Müşteri Deneyimi
Son dakika müşteri deneyimi haberleri ile ilgili DHA'ya eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan müşteri deneyimi gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan müşteri deneyimi haber sayfamızda...
Müşteri Deneyimi
haber başlıkları altta listelenmiştir. Son dakika haberleri de dahil olmak üzere şu ana kadar eklenen toplam 737 musteri deneyimi haberi bulunmuştur.
Eşarj, 25 bin aracın yıllık emisyonuna denk etki yarattığını duyurduTürkiye'nin elektrikli araç şarj ağı operatörü olan ve Enerjisa Enerji’nin tamamına sahip olduğu Eşarj, YEK-G belgeli yenilenebilir enerjiyle sağladığı şarjlanmalar sayesinde 2025 yılı sonu itibarıyla 123 milyon kilogram karbon salımının önlenmesine katkı sağladığını duyurdu. Bu çevresel etkinin, yaklaşık 25 bin fosil yakıtlı aracın bir yıl boyunca trafiğe çıkmamasına denk geldiği belirtildi.
28.01.2026Kurumsal
‘2025, kadınların e-ticaret girişimciliğinde hız kazandığı bir yıl oldu’Kadınların 2025 yılındaki e-ticaret girişimciliğini değerlendiren Ahoras Kurucusu Serkan Koçak, “2025’te kadınlar e-ticaret alanında hızlı bir artış gösterdiler; özellikle dijital ürünler, hazır giyim, el emeği ürünler ve kişisel bakım/kozmetik kategorilerinde faaliyet çok genişledi. Ancak bu büyüme, sürdürülebilirliği ve ölçeklenebilirliği yakalayacak yapısal destek modelleriyle yeterince desteklenmedi” dedi.
21.01.2026Ekonomi
CK Enerji’ye, CX Awards Turkey’de ‘Büyük Düşünce’ ödülüCK Enerji, dijital müşteri deneyimini uçtan uca ele alan ‘CKXperience Projesi’ ile CX Awards Turkey 2026 kapsamında ‘Büyük Düşünce Ödülü’ne layık görüldü. CK Enerji, bu ödülle müşteri odaklı yaklaşımını ve dijital dönüşüm vizyonunu tescillediğini belirtti.
15.01.2026Kurumsal
Hayat Finans, aile içi para yönetimini merkeze alan Biz Kart’ı hayata geçirdiHayat Finans, aile içi para yönetimini merkeze alan yeni nesil banka kartı Biz Kart’ı hayata geçirdi. 8 yaş ve üzeri bireylerin finansal hayata kontrollü, özgür ve şeffaf bir biçimde katılımını amaçlayan Biz Kart, Hayat Finans müşterisi olma şartı olmadan, tamamen mobil kanallar üzerinden erişilebiliyor.
6.01.2026Ekonomi
Aras Kargo’nun ‘Aras Burası’ modeli reklam filmiyle tanıtıldıAras Kargo, müşterilerinin yoğun yaşam temposuna uyum sağlayan yeni teslimat modeli Aras Burası ile kargo deneyimini yeniden tanımladığını duyurdu. Şirket, Aras Burası ile evde kargo bekleme zorunluluğunu ortadan kaldırdığını, kullanıcıların kargolarını istedikleri zaman en yakın esnaf noktasından teslim almalarını sağladığını ve esnaf için de yeni bir kazanç ve müşteri trafiği fırsatı yarattığını aktardı. Yeni reklam filmi ise bu değişimi eğlenceli ve hayatın içinden bir dille anlatıyor.
30.12.2025Kurumsal
Aydem Perakende ve Gediz Perakende ’den müşteri deneyimini iyileştiren 'Ses Analizi' projesiAydem Enerji'nin elektrik perakende şirketleri Aydem Perakende ve Gediz Perakende, yapay zeka destekli 'Ses Analizi' sistemiyle ayda ortalama 100 bin çağrıyı analiz ederek, müşteri deneyimini üst seviyeye taşıdığını duyurdu. Şirket, bu başarısıyla son olarak IDC Türkiye Future Enterprise Awards 2025'te 'Best Digitally Enabled Ecosystem Project of the Year' ödülünün sahibi oldu.
25.12.2025Kurumsal
AloTech, 16 yenilikçi yapay zeka özelliğini duyurduYapay zeka temelli çözümlere odaklanan teknoloji sağlayıcısı AloTech, yeniliklerini duyurdu. Şirketin çağrı merkezi ve müşteri iletişimi süreçlerinde analiz derinliğini, operasyonel sürekliliği ve aksiyon hızını artıran önemli geliştirmeleri hayata geçirdiği aktarıldı. Bu kapsamda şirket, platform genelinde 16 yenilikçi yapay zeka özelliğini başarıyla geliştirerek müşteri deneyimini daha ölçülebilir, yönetilebilir ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
22.12.2025Kurumsal
Luxera GYO, NEW ERA 2030 vizyonuyla 2026’da 4 yeni projeye başlayacağını duyurduGAYRİMENKUL yatırım ortaklığı dönüşümünü 2024 yılında tamamlayarak yeni bir döneme adım atan LuxeraGYO, uzun vadeli hedef ve planlarını ‘NEW ERA 2030’ vizyonu altında topladı. Şirket, NEW ERA 2030 vizyonu doğrultusunda 2026’da İstanbul’da dört yeni projeye başlayacak. NEW ERA 2030 vizyonunun temelinde inovasyon kavramının bulunduğunu söyleyen LuxeraGYO Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Taş, “Gelecek dönemde sadece yapı teknolojilerinde değil, tasarımdan satışa müşteri deneyimden kaynak kullanımına kadar tüm iş süreçlerimizde inovatif bir yaklaşım sergileyeceğiz. Bu yaklaşımımızla şirketimizin yanı sıra sektörümüzün de teknolojik gelişimine önemli bir katkı sunacağımızı düşünüyoruz” dedi.
18.12.2025Video
Luxera GYO, NEW ERA 2030 vizyonuyla 2026’da 4 yeni projeye başlayacağını duyurduGayrimenkul yatırım ortaklığı dönüşümünü 2024 yılında tamamlayarak yeni bir döneme adım atan LuxeraGYO, uzun vadeli hedef ve planlarını ‘NEW ERA 2030’ vizyonu altında topladı. Şirket, NEW ERA 2030 vizyonu doğrultusunda 2026’da İstanbul’da dört yeni projeye başlayacak. NEW ERA 2030 vizyonunun temelinde inovasyon kavramının bulunduğunu söyleyen LuxeraGYO Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Taş, “Gelecek dönemde sadece yapı teknolojilerinde değil, tasarımdan satışa müşteri deneyimden kaynak kullanımına kadar tüm iş süreçlerimizde inovatif bir yaklaşım sergileyeceğiz. Bu yaklaşımımızla şirketimizin yanı sıra sektörümüzün de teknolojik gelişimine önemli bir katkı sunacağımızı düşünüyoruz” dedi.
18.12.2025Ekonomi
Okul Destek Derneği’nden öğrencilere bilgisayar bilimi ve yazılım dersi desteğiOkul Destek Derneği’nin ortaokul öğrencilerinin ‘Bilgisayar Bilimi ve Yazılım’ dersine yönelik uzaktan eğitim programı başladı. Türkiye İş Bankası ve Türk Telekom tarafından desteklenen program ile eğitim ve teknoloji bir araya gelirken; Türk Telekom mobil müşterisi öğrenci ve gönüllüler ücretsiz 10 GB internet hizmetinden yararlanıyor.
17.12.2025Eğitim
Eşarj, İzmir Aliağa'da yeni şarj istasyonunu açtıEnerjisa Enerji’nin yüzde 100 iştiraki olan elektrikli araç şarj ağı operatörü Eşarj, müşteri deneyimi odaklı yaklaşımı doğrultusunda kullanıcı taleplerini dikkate alarak yeni şarj istasyonunu İzmir Aliağa’da hizmete açtı. ‘Lokasyon Öner’ projesi kapsamında 12 binden fazla müşteriden gelen önerilerin değerlendirilmesiyle belirlenen Aliağa lokasyonu, Eşarj’ın yatırımlarını doğrudan kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirme vizyonunun güncel bir örneğini oluşturuyor.
10.12.2025Video
Eşarj, İzmir Aliağa'da yeni şarj istasyonunu açtıEnerjisa Enerji’nin yüzde 100 iştiraki olan elektrikli araç şarj ağı operatörü Eşarj, müşteri deneyimi odaklı yaklaşımı doğrultusunda kullanıcı taleplerini dikkate alarak yeni şarj istasyonunu İzmir Aliağa’da hizmete açtı. ‘Lokasyon Öner’ projesi kapsamında 12 binden fazla müşteriden gelen önerilerin değerlendirilmesiyle belirlenen Aliağa lokasyonu, Eşarj’ın yatırımlarını doğrudan kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirme vizyonunun güncel bir örneğini oluşturuyor.
10.12.2025Kurumsal
Garanti BBVA’ya Euromoney’den ‘Türkiye’nin En İyi İşlem Bankası’ ödülüGaranti BBVA, Euromoney tarafından ‘Türkiye’nin En İyi İşlem Bankası’ unvanını almaya hak kazandığını duyurdu.
9.12.2025Kurumsal
Türkiye Kadın Girişimci Akademisi programı Ordu’da gerçekleştiKadın girişimcilerin bilgi birikimi, yönetim becerileri ve kapasitelerini artırmayı amaçlayan Türkiye Kadın Girişimci Akademisi’nin Ordu programı kadın girişimcilerin yoğun katılımıyla tamamlandı.
8.12.2025Kurumsal
Türkiye Kadın Girişimci Akademisi eğitimleri Adana’da gerçekleştirilecekGaranti BBVA ve Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) iş birliğiyle gerçekleştirilen Türkiye Kadın Girişimci Akademisi, Tunceli ve Ordu’nun ardından şimdi de Adana’da gerçekleşecek.
1.12.2025Kurumsal
'Türkiye fintek ekosistemi son 10 yılda yol katetti’Türkiye’nin dijital finans yolculuğunda regülasyonların hem fırsat hem de zorluk yarattığına değinen Dijital Ürün Yönetimi Direktörü Emirhan Gökalp, “Türkiye fintek ekosistemi son 10 yılda muazzam yol katetti. 2014'te ilk şubesiz dijital bankanın çekirdek ekibinde yer aldığımda, dijital müşteri olma süreci bile yoktu - her müşteri için şube onayı gerekiyordu. Bugün tamamen dijital olarak hesap açılışı yapılıyor ve dakikalar içinde kredi onayı verilebiliyor” dedi.
28.11.2025Ekonomi
Garanti BBVA’ya Sardis Ödülleri’nde 7 ödülGaranti BBVA, finans ve teknoloji dünyasının prestijli organizasyonlarından Sardis Ödülleri’nde başarı elde etti. Banka; yaratıcılık, inovasyon, girişimcilik, teknoloji ve sosyal etki alanlarında toplam 7 ödül kazandı.
14.11.2025Kurumsal
SAP Dönüşüm Ödülleri 2025 sahiplerini bulduSAP Türkiye, iş dünyasını Executive Summit’te buluşturdu. Öncü sektörlerin CEO ve üst düzey yöneticilerin yani sıra SAP’nin global ve bölgesel liderlerinin de katıldığı etkinlikte yapay zekanın sınırsız potansiyeli, ileri teknolojilerin ve inovasyonun dönüştürücü gücü ele alındı. Üç farklı kategoride toplam 18 ödülün verildiği SAP Dönüşüm Ödülleri 2025 ödülleri da sahiplerini buldu.
10.11.2025Ekonomi
İş Bankası’ndan müşteri deneyimini odağına alan konferans: İş CX TürkiyeTürkiye İş Bankası’nın düzenlediği müşteri deneyiminin geleceğini yapay zeka, davranış bilimi ve veri analitiği perspektifinden ele alan İş CX Türkiye Konferansı iş dünyası, akademi, teknoloji dünyasından paydaşları bir araya getirdi.
6.11.2025Video
İş Bankası’ndan müşteri deneyimini odağına alan konferans: İş CX TürkiyeTürkiye İş Bankası’nın düzenlediği müşteri deneyiminin geleceğini yapay zeka, davranış bilimi ve veri analitiği perspektifinden ele alan İş CX Türkiye Konferansı iş dünyası, akademi, teknoloji dünyasından paydaşları bir araya getirdi.
6.11.2025Kurumsal
Garanti BBVA üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını açıkladıTürkiye Garanti Bankası A.Ş., 30 Eylül tarihli finansal tablolarını açıkladı. Bankanın konsolide finansal tablolarına göre, yılın ilk 9 ayında, net karı 84 milyar 473 milyon 850 bin TL oldu. Aktif büyüklüğü 4 trilyon 207 milyar 80 milyon 704 bin TL seviyesinde gerçekleşirken, ekonomiye nakdi ve gayri nakdi krediler aracılığıyla sağladığı destek ise 3 trilyon 227 milyar 622 milyon 852 bin TL oldu.
30.10.2025Ekonomi
Engelsiz Bankacılık Hackathonu’nun kazananları belli olduAlternatif Bank ve Microsoft Türkiye’nin iş birliğinde, Türkiye’de Engelsiz Bankacılık alanında bir banka ile bir teknoloji şirketi tarafından hayata geçirilen ‘Engelsiz Bankacılık Hackathonu’ 23-24 Ekim tarihlerinde Microsoft İstanbul Ofisi’nde gerçekleşti. Etkinlikte finale kalan takımlar, erişilebilir finansal çözümler için geliştirdikleri projeleri jüriye sundu ve ödüller sahiplerini buldu.
28.10.2025Teknoloji
ODEON Turizm, globaldeki 22 ofisinin sertifikasyon sürecini tamamladıTürk turizminin önde gelen markalarından ODEON Turizm, Türkiye operasyonlarının ardından, Mısır, Tunus, Birleşik Arap Emirlikleri, Yunanistan, İspanya, Tayland ve Vietnam'daki toplam 22 ofisini de kapsayan geniş sertifikasyon sürecini tamamladığını duyurdu. Coral Travel Group'un destinasyon hizmetleri şirketi, kapsamlı denetimlerin sonucunda, dünyanın önde gelen bağımsız belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas tarafından ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikalarıyla belgelendirildi.
10.10.2025Ekonomi
‘Hepsiburada Tech Academy’ ikinci dönem mezunlarını verdiHepsiburada ve 42 Türkiye iş birliğiyle düzenlenen Hepsiburada Tech Academy, teknoloji alanında geleceğin liderlerini yetiştirmeye devam ediyor. Program, yazılım geliştirme, ürün yönetimi, kullanıcı deneyimi ve veri bilimi gibi alanlarda öğrencilere kapsamlı bir eğitim sunarak, teknoloji dünyasına dair derinlemesine bilgi edinmelerini sağladı. Eğitim süreci boyunca katılımcılar, meslek tanıtım oturumları, atölye çalışmaları ve mülakat simülasyonları gibi etkinliklerle kariyerlerine dair gerekli becerileri kazandılar. Eğitimi başarıyla tamamlayan öğrenciler, sertifikalarını alarak kariyer yolculuklarında yeni bir adım attılar.
9.10.2025Ekonomi
Bitlo, 'staking' özelliğini hayata geçirdiYerli kripto varlık platformu Bitlo, 'staking' (ödül kazanma) özelliğini hayata geçirdiğini duyurdu. Platformdan yapılan bilgilendirmede kullanıcılarının kripto varlıklarının artık boşta durmayacağı 'Kilitle Kazan' adı verilen özellik sayesinde kriptoların durduğu yerde artacağı aktarıldı.
9.10.2025Kurumsal