Minik yolcuya yapılan sürpriz, Sabiha Gökçen Havalimanı'na ödül getirdi
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yolculuk esnasında oyuncak kedisini kaybettiği için üzülen minik yolcunun adresine yeni bir oyuncak kedi gönderen Kurumsal İletişim Uzmanı Barış Burak Demirayak, 40 havalimanı arasında gerçekleştirilen yarışmada 'En Başarılı İlk Temas Personeli' ödülüne layık görüldü.
MALEZYA Havalimanları Holdings Berhad’ın (MAHB) yönettiği 40 havalimanı arasında gerçekleşen, '2025 Yılı En Başarılı İlk Temas Personeli Yarışması' sonuçlandı. Kuala Lumpur Havalimanı'ndaki Sama-Sama Hotel'de düzenlenen törende Sabiha Gökçen Havalimanı Kurumsal İletişim Uzmanı Barış Burak Demirayak, 'En Başarılı İlk Temas Personeli' seçilerek, ödülünü aldı. Demirayak’a birincilik ödülünü Malezya Havalimanları Holdings Berhad(MAHB) Yönetici Direktörü Dato Izani takdim etti.
MİNİK KIZI MUTLU ETMİŞTİ
Demirayak'ın ödüle layık görülmesini sağlayan olay Şubat ayında gerçekleşti. Yolculuk sırasında oyuncak kedisini kaybeden küçük bir kız çocuğunun annesi, sosyal medya hesaplarında Sabiha Gökçen Havalimanı'nın resmi hesaplarını etiketleyerek durumu paylaştı. Havalimanının kayıp eşya alanlarında yapılan aramalarda, oyuncak kedi bulunamadı. Bunun üzerine Barış Burak Demirayak öncülüğündeki Sabiha Gökçen SAW Care ekibi, benzer bir oyuncak kedi satın aldı. Oyuncak kediyi yanında, "Minik yolcumuz, en sevdiğin oyuncağının farklı bir yolculuğa çıktığını biliyoruz. Ama yepyeni bir dost senin için özenle seçildi! Umarız birlikte şahane maceralar yaşarsınız. Sevgilerimizle" notuyla birlikte küçük kızın adresine gönderen ekip, sürpriz yaptı. Küçük kızın annesi de kızının yeni oyuncağıyla mutluluğunu sosyal medya hesaplarından paylaştı.
ÇALIŞANLARIMIZ SAYESİNDE HER YOLCULUK ÖZEL BİR ANIYA DÖNÜŞÜYOR
Sabiha Gökçen Havalimanı Yönetimi’nin yayımladığı kutlama mesajında, insan odaklı yaklaşımın havaalanındaki yolcu deneyiminin kilit noktası olduğu belirtilerek teknolojik çözümlerin yanı sıra insani dokunuşlarla yolcu beklentilerinin karşılanmasının hizmet kalitesinin artırılmasında oldukça yüksek değere sahip olduğu vurgulandı. Mesajda, "Çalışma arkadaşımızın her geri bildirimin hassasiyetle ele alındığını gösteren bu takdire şayan davranışı aynı zamanda Sabiha Gökçen'in kaliteli hizmet üretme, yüksek müşteri memnuniyeti sağlama ve havalimanımızı keyifli deneyimlerin adresi yapma taahhüdünün güçlü bir yansımasıdır. Bu sürdürülebilir hedefimize ulaşmak için büyük bir özveriyle çalışan tüm ekibimizi tebrik ediyoruz. İnanıyoruz ki, çalışanlarımız sayesinde her yolculuk özel bir anıya dönüşüyor" ifadelerine yer verildi.