SAP, otonom işletmeyi hayata geçirdiğini duyurdu

Yedi milyondan fazla veri alanını haritalayan SAP Knowledge Graph’ın sağladığı iş bağlamından yararlanan Joule, kullanıcılara güvenilir bilgi ve içgörüler sunmayı hedefliyor. SAP içinde 110 binden fazla çalışan tarafından kullanılan Joule Work’un, finans, insan kaynakları ve satın alma süreçlerinde yüzde 20 oranında verimlilik artışı sağladığı aktarıldı.

‘Bu, iş odaklı yapay zeka için çığır açan bir dönüm noktası’ diyen SAP SE CEO’su Christian Klein, “Otonom İşletme dönemi başladı. SAP Business AI Platform üzerine kurulu Joule ve SAP Autonomous Suite ile, Novartis, Morgan Foods, Nestlé ve PwC gibi kuruluşların tüm iş fonksiyonlarına yapay zekayı dahil ederek güvenilir ve somut iş sonuçları elde etmelerine yardımcı oluyoruz” dedi.

Novartis Satın Alma Başkanı Christoph Buerki ise “SAP’nin Joule Sourcing Assistant’ını (Joule Tedarik Asistanı) birlikte geliştirdik ve kısa süre önce pilot uygulamasını başlattık. Hedefimiz, yapay zeka ajanlarının manuel ve zaman alan işleri üstlenmesi; böylece satınalma profesyonellerinin stratejiye, tedarikçi ilişkilerine ve değer yaratmaya odaklanabilmesidir" ifadelerini kullandı.

Morgan Foods Finans Direktörü Steve Hankins de “Morgan Foods olarak, yapay zeka ajanlarının kurumsal olarak benimsenmesi için teknik altyapımız üzerinde gerekli temel yapı taşlarını şimdiden oluşturuyoruz. En büyük dönüşüm, reaktif yaklaşımdan öngörüye dayalı bir modele geçiş olacak. Böylece yapay zeka ajanları, talep bildirimleri, stok seviyelerini ve tedarikçilerin durumunu her zamankinden daha hızlı bir şekilde ilişkilendirebilecek. Hankins sözlerini şöyle sürdürdü: “Asıl gücümüz, yapay zeka ajanlarıyla birlikte çalışan insanlardan gelecek. Tedarik zincirlerimizin etkin şekilde işlemesini sağlayan yaklaşık 1.000 çalışanımız var. Teknoloji ise onların yetkinliklerini daha da güçlendirerek daha başarılı sonuçlar elde etmelerine yardımcı oluyor” diye konuştu.

Nestlé Global BT İnovasyon ve Kurumsal Mimari Başkanı Luca Dell’Orletta, “Bu temel üzerine inşa edilen Joule ve Alacaklar Muhasebesi Asistanı (Accounts Receivable Assistant), risk ve iş bağlamını dikkate alarak tahsilat çalışmalarını otomatik olarak önceliklendirebiliyor, bir sonraki en etkili aksiyonu önerebiliyor ve finans ekiplerimizin değişen koşullara daha hızlı yanıt vermesine yardımcı oluyor” dedi.

PwC Finansal İşler Direktörü, Kontrolör ve İş Hizmetleri Lideri Jill Notz ise “Profesyonel hizmetlerde faturalandırma, hataya en açık süreçlerden biri olabiliyor; oysa doğruluk, müşteri deneyimi açısından kritik önem taşıyor. SAP Faturalandırma Asistanı (SAP Billing Assistant) bu sürece daha fazla zeka kazandırarak olası sorunların daha erken belirlenmesine yardımcı oluyor. Böylece çalışanlarımız müşteriler için daha iyi sonuçlar üretebiliyor ve daha güçlü ilişkiler kurabiliyor. PwC ve SAP, Faturalandırma Asistanı’nın başarısından aldıkları güçle yapay zeka odaklı ortak inovasyon çalışmalarını yeni kullanım alanlarına taşımayı hedefliyor” dedi.

Reinhausen Kompleks İşler Yönetimi Direktörü Peter Wied, “Joule Work Desktop Öncü Müsteri Programı (Early Adopter Program) kapsamında yürüttüğümüz iş birliği, sadece birkaç ay içinde önceki yıllarda gördüğümüzün ötesinde bir hız ve değer yarattı. Doğal dil teknolojileri sayesinde SAP S/4HANA verilerimize erişimi çok daha hızlı ve kolay hale getirme fırsatı görüyoruz. Bunun, ekiplerimizin kurumsal verilerle çalışma ve karar alma biçiminde kalıcı bir dönüşüm yaratacağına inanıyoruz” dedi.

CONA Services SAP Platform Mimarı Keith Smith şunları söyledi:

“Bu proje özelindeki ekip, olağanüstü bir çalışma ortaya koydu. Proaktif iletişimleri, SAP Platform mimarisinin devreye alınmasını hızlandırmaya odaklanmaları, hataları hızla gidermeleri ve süreç boyunca sundukları destek sayesinde, bu zorlukları tek başımıza aşmamız gerekenden çok daha kısa sürede Joule’e hazır hale geldik. CONA olarak bugüne kadar kaydedilen ilerlemeden büyük memnuniyet duyuyoruz. Adaptasyon yolculuğumuz sürerken, önümüzdeki aylarda Joule’ün yetkinliklerini daha ayrıntılı biçimde keşfetmeyi ve test etmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.”

Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre çalışanların SAP çözümleriyle kendi dillerinde etkileşim kurmasına ve SAP ile üçüncü taraf verileri üzerinde iş süreçlerini tamamlamasına olanak tanıyan yeni yapay zeka kullanıcı arayüzü Joule Work, müşteriler için kademeli olarak kullanıma sunulmaya başlandı. Yedi milyondan fazla veri alanını haritalayan SAP Knowledge Graph’ın sağladığı iş bağlamından yararlanan Joule, kullanıcılara güvenilir bilgi ve içgörüler sunuyor. SAP içinde 110 binden fazla çalışan tarafından kullanılan Joule Work, finans, insan kaynakları ve satın alma süreçlerinde yüzde 20 oranında verimlilik artışı sağladı. Çözüm, halihazırda seçili müşteriler tarafından da gerçek iş ortamlarında kullanılmaya başlandı.

Sorgulamanın yeterli olmadığı durumlarda Joule Asistanları, mevcut verilerden, yetkilendirmelerden ve denetim kayıtlarından yararlanarak operasyonel görevleri doğrudan iş akışları içinde yürütür.

Müşteriler, asistanların sahip olacağı otonomi düzeyini kendileri belirler. SAP’nin açık ekosistem yaklaşımı aracılığıyla Joule, Agent’lar Arası İletişim Protokolü üzerinden, üçüncü taraf yapay zeka çözümleri ve agentlarla entegre olarak, yönetilen iş bağlamını güvenilir şekilde daha geniş yapay zeka iş akışlarına taşır.

SAP Business AI Platform, kuruluşlara SAP ve diğer üçüncü taraf platformlarda yapay zeka çözümlerini geliştirebilecekleri, iş bağlamını zenginleştirebilecekleri ve yönetişimini sağlayabilecekleri merkezi bir platform sunuyor. Joule Studio sayesinde kullanıcılar ve geliştiriciler, kod yazmayı gerektirmeyen çözümlerden profesyonel geliştirme süreçlerine kadar uzanan iş akışlarıyla, beceriler ve ajanlar oluşturup geliştirebiliyor; üstelik 70'ten fazla yapay zeka modeli arasından seçim yapabiliyor. SAP Business Data Cloud ve SAP Knowledge Graph ise bu ajanları güvenilir iş verileri ve bağlamıyla destekleyerek kuruluşların her kullanım senaryosu için en uygun modeli seçmesine, ayrıca yapay zeka yatırımlarını ve kullanımını daha etkin yönetmesine yardımcı oluyor.

SAP’nin sağladığı yönetişim, kuruluşların yapay zeka kullanımını şeffaf, hesap verebilir ve kontrollü bir şekilde ölçeklendirmelerini sağlıyor. SAP LeanIX çözümleri kapsamında sunulan SAP AI Agent Hub, kurumsal yapay zeka agentları için merkezi bir envanter görevi görürken, SAP’nin bağımsız olarak ISO/IEC 42001 sertifikasıyla doğrulanan yönetişim mimarisi; regülasyon gerekliliklerini, mevcut yetkilendirme mekanizmalarını ve denetlenebilir yapay zeka operasyonlarını destekliyor.

Kuruluşların yapay zekadan kurumsal ölçekte faydalanmasını destekleyen SAP Business Transformation Management portföyü, SAP Signavio, SAP LeanIX ve SAP WalkMe çözümleriyle süreç analizinden uygulama ve ajan yönetişimine, kullanıcı adaptasyonundan kurum genelinde yaygınlaştırmaya kadar kapsamlı bir araç seti sunuyor.

SAP ayrıca, bir SAP kuruluşu olan Tereina tarafından desteklenen SAP Pay ile ödeme çözümleri alanına giriş yaptığını duyurdu. SAP Cloud ERP'ye entegre olarak sunulan SAP Pay, faturaların vadesi geldiğinde ödeme ve mutabakat işlemlerini aynı iş akışı içinde gerçekleştiriyor. Böylece manuel dosya yönetimini ve harici süreçlere olan bağımlılığı azaltırken, müşterilere daha fazla kontrol sağlıyor.

SAP, uzmanlaşmış yapay zeka yetkinliklerini doğrudan SAP iş akışlarına entegre eden yeni iş birlikleriyle, Otonom İşletme yaklaşımını, SAP'nin kendi uygulama portföyünün ötesine taşıyor.

SAP ile Moody’s Corporation arasında kurulan yeni iş birliği kapsamında, Moody’s’in tedarikçi risk takip verilerinin SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance çözümüne entegre edilmesi planlanıyor. Bu sayede satın alma ekipleri, karar alma sürecinde tedarikçilerin finansal durumu, operasyonel riskleri ve düzenleyici statülerine ilişkin sürekli güncellenen içgörülere erişebilecek. Kuruluşlar, periyodik risk değerlendirmelerinden sürekli izleme yaklaşımına geçiş yapabilecek; böylece Joule Agent’ları, tedarikçi risk sinyallerini iş sürekliliğini etkilemeden önce tespit ederek alternatif seçenekleri önerebilecek.

ORO Labs ile genişletilen iş birliği kapsamında, satın alma süreçlerinin uçtan uca koordinasyonunu sağlayan bir çözüm eklentisi SAP müşterilerinin kullanımına sunuluyor. ORO Labs tarafından geliştirilen SAP Ariba Procurement Orchestration, farklı kurumsal sistemler genelinde satın alma iş akışlarını birbirine bağlayarak süreçlerin tek bir yapı üzerinden yönetilmesini sağlıyor. Çözüm, kullanıcılara talep oluşturma, işlem yönetimi ve süreç görünürlüğü konularında kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyor.

SAP Autonomous Suite’in (Otonom Kurumsal Yapı) sunduğu yenilikler ise şöyle:

“Finans ekipleri, gelirlerin muhasebeleştirilmesi, finansal raporlama ve dış ticaret uyumluluğu süreçlerini otomatikleştirebiliyor. İthalat-İhracat Asistanının (International Trade Assistant) ilk uygulamaları ise dış ticaret sınıflandırmasına yönelik iş yükünü yüzde 50'ye kadar azaltıyor.

Tedarik zinciri ekipleri, planlama, üretim ve lojistik süreçlerinde yaşanan ve çözümü saatler alabilen kesintileri tek tıkla çözüme ulaştırabiliyor.

İnsan kaynakları alanında yöneticiler, iş gücü açıklarını kapatmanın en etkili yollarını belirleyebilirken, çalışanlar da ihtiyaçlarına en uygun yan hakları seçerek daha bilinçli kararlar alabiliyor.

Satın alma süreçlerinde karar vericiler, sektörel kıyaslama yaparak tasarruf fırsatlarını belirleyebilirken, dış kaynaklı iş gücünün tüm yaşam döngüsünü etkin şekilde yönetebiliyor.

Müşteri deneyimi alanında kuruluşlar, yapay zeka destekli kampanyalar, teklif yönetimi ve müşteri iş akışları aracılığıyla müşteri etkileşimlerini satış fırsatlarına dönüştürebiliyor.

SAP, farklı sektörlerde müşterileriyle birlikte çalışarak yapay zekayı sektöre özel süreçlere uyguluyor. Bu yaklaşım, üretim, perakende, emtia ticareti ve varlık yoğun sektörlerde faaliyet gösteren kuruluşların karar alma mekanizmalarını güçlendirmelerine, rutin operasyonları otomatikleştirmelerine ve daha dayanıklı iş süreçleri oluşturmalarına yardımcı oluyor.”