Batman'da, 6 ayda tüketici hakem heyetine 3 bin 990 başvuru

Bayram AYHAN/BATMAN,(DHA)- BATMAN, yılın ilk 6 ayında tüketici hakem heyetine toplamda 3 bin 990 başvuru yapıldı. Bu başvurulardan 3 bin 886'sı karara bağlandı.

Yapılan başvuruların yüzde 44,70'i tekstil ve giyim ürünleri, yüzde 14'ü abonelik sözleşmeleri, yüzde 13,78'i dayanıklı tüketim malları üzerine oldu. Toplam 39 milyon 910 bin 388 liralık uyuşmazlık yargıya intikal etmeden çözüme kavuşturuldu. Alınan kararların yüzde 39,50'si tüketicinin lehine olurken yüzde 58,38'i tüketicilerin aleyhine sonuçlandı. 82 başvuru ise görevsizlik olarak sonuçlandı. Batman'da tüketici hakem heyeti başvurularının yüzde 64,24'ü elden, yüzde 35,76'sı E-Devlet kapısı tüketici bilgi sistemi üzerinden gerçekleştirildi. Türkiye genelinde 92 gün olan karara bağlama süresi ise Batman'da 30 güne indirildi. (DHA)

FOTOĞRAFLI