Tüketici Hakem Heyeti
Son dakika Tüketici Hakem Heyeti haberleri ile ilgili DHA'ya eklenen tüm haberler bu sayfada yer almaktadır. Geçmişte yaşanan Tüketici Hakem Heyeti gelişmeleri, bugün yaşanan en flaş gelişmeler ve çok daha fazlası sürekli güncel olan Tüketici Hakem Heyeti haber sayfamızda...
Tüketici Hakem Heyeti
haber başlıkları altta listelenmiştir. Son dakika haberleri de dahil olmak üzere şu ana kadar eklenen toplam 119 tuketici hakem heyeti haberi bulunmuştur.
Tüketici hakem heyetleri yeniden yapılandırılıyorTicaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerinin; karar sürelerini kısaltan, hizmet kalitesini artıran ve vatandaşın hak arama yollarını güçlendiren bir yapıya kavuşturulması amacıyla yeniden yapılandırıldığını duyurdu.
14.11.2025Gündem
'Velilere 'kaynak kitap' dayatması mobbingdir'Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, okullarda velilere ‘kaynak kitap’ adı altında zorla kitap satılmasına yönelik, "Hem tüketici haklarının ihlali hem de Türk Ceza Kanunu'na göre mobbing kapsamına girer. Veliler bu bedelleri iade alabilir, öğretmen ve okullar ciddi para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir" dedi.
18.09.2025Video
'Velilere 'kaynak kitap' dayatması mobbingdir'Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, okullarda velilere ‘kaynak kitap’ adı altında zorla kitap satılmasına yönelik, "Hem tüketici haklarının ihlali hem de Türk Ceza Kanunu'na göre mobbing kapsamına girer. Veliler bu bedelleri iade alabilir, öğretmen ve okullar ciddi para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir" dedi.
18.09.2025Eğitim
Balayı tatil turu iptal edilen avukat gelin, iade edilen paranın döviz kur farkını mahkeme kararıyla aldıEskişehir’de avukat Merve Eren Parıldar’ın (33), 2023 yılı Mart ayında bin avroya satın aldığı İtalya balayı turu, seyahate 1 ay kala gerekçesiz olarak iptal edildi. Tur şirketi para iadesini mart ayı döviz kuru üzerinden Türk lirası olarak yaptı. Mart ve turun iptal edildiği ağustos ayları arasında avronun 10 lira yükseldiğini belirten avukat Parıldar, farkın ödenmesi için başvurduğu Tüketici Heyeti ve Eskişehir Tüketici Mahkemesi tarafından haklı bulundu. Parıldar, satın alma ve iade sürecinde geçen zamanın döviz kuru farkını mahkeme kararıyla aldığını belirterek, durumun emsal teşkil edeceğini söyledi.
16.09.2025Video
Üniversiteliye 'eğitim seti' tuzağıTüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yüzlerce üniversite öğrencisinin dijital eğitim seti mağduru olduğunu belirterek, "Öğrenciler cayma hakkını kullanmak için satıcıyı aradıklarında, 'Talebinizi aldık, iptal edeceğiz' deniliyor, ancak süre geçtiği için sonradan iptal işlemi yapılamıyor" dedi.
7.09.2025Video
Üniversiteliye 'eğitim seti' tuzağıTüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yüzlerce üniversite öğrencisinin dijital eğitim seti mağduru olduğunu belirterek, "Öğrenciler cayma hakkını kullanmak için satıcıyı aradıklarında, 'Talebinizi aldık, iptal edeceğiz' deniliyor, ancak süre geçtiği için sonradan iptal işlemi yapılamıyor" dedi.
7.09.2025Gündem
İyi niyetle imzaladı, 22 bin lira borç çıkarıldıAntalya'da bir güzellik merkezinin önünde broşür dağıtan çalışanların 'Prim alıyoruz, destek olun' diye ikna ettiği Tülay Sıla Şenses (20), merkeze girip, farkında olmadan sözleşmelere imza attığını öne sürdü. Durumu fark ettiğinde sözleşmeyi iptal etmek istediğini belirten Şenses, "Sadece destek olmak için çıktım, hiç almadığım bir hizmet yüzünden 22 bin lira borçlu gösterildim" dedi.
5.09.2025Video
İyi niyetle imzaladı, 22 bin lira borç çıkarıldıAntalya'da bir güzellik merkezinin önünde broşür dağıtan çalışanların 'Prim alıyoruz, destek olun' diye ikna ettiği Tülay Sıla Şenses (20), merkeze girip, farkında olmadan sözleşmelere imza attığını öne sürdü. Durumu fark ettiğinde sözleşmeyi iptal etmek istediğini belirten Şenses, "Sadece destek olmak için çıktım, hiç almadığım bir hizmet yüzünden 22 bin lira borçlu gösterildim" dedi.
5.09.2025Gündem
ABD'de okuyan kızına gönderdiği para kaybolduAntalya'da yaşayan Alper Baysan'ın (51), üniversite eğitimi için ABD'ye giden kızı İrem Naz Baysan'a (23), 2 yıl önce banka aracılığıyla gönderdiği 800 dolar kayboldu. Banka kayıtlarında paranın çekilmiş göründüğünü, ancak kızının eline geçmediğini söyleyen Baysan, “Mahkeme bizi haklı buldu ama paramızı alamadık. Kızım parasız kaldığı için Amerika'da garsonluk yapmak zorunda kaldı" dedi.
2.09.2025Video
ABD'de okuyan kızına gönderdiği para kaybolduAntalya'da yaşayan Alper Baysan'ın (51), üniversite eğitimi için ABD'ye giden kızı İrem Naz Baysan'a (23), 2 yıl önce banka aracılığıyla gönderdiği 800 dolar kayboldu. Banka kayıtlarında paranın çekilmiş göründüğünü, ancak kızının eline geçmediğini söyleyen Baysan, “Mahkeme bizi haklı buldu ama paramızı alamadık. Kızım parasız kaldığı için Amerika'da garsonluk yapmak zorunda kaldı" dedi.
2.09.2025Gündem
Antalya sahillerinde 'ücretli plaj' tepkisiAntalya'da sahil şeridinde otel ve işletmelerin ücretli plaj uygulamaları vatandaşların tepkisine yol açtı. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, kıyıların anayasa gereği halka açık olduğunu belirterek, "Bu alanlar kiralanamaz, buralar halka ait, kamuya açık yerlerdir" dedi.
25.08.2025Video
Dolandırıcıların yapay zekayla 'Tatil fırsatı' tuzağıTatil sezonunun başlamasıyla sosyal medyada otel ve tatil kampanyalarıyla ilgili reklamlarda artış yaşandı. Bazı tatil kampanyası reklamlarını ise dolandırıcılar yayınladı. Uzmanlar özellikle yaz mevsimiyle artış gösteren tatil dolandırıcılığıyla ilgili uyarılarda bulunurken, dolandırıcıların yapay zeka desteğiyle tüketici verilerini takip ettiğine de dikkat çekti.
19.06.2025Gündem
Dolandırıcıların yapay zekayla 'Tatil fırsatı' tuzağıTatil sezonunun başlamasıyla sosyal medyada otel ve tatil kampanyalarıyla ilgili reklamlarda artış yaşandı. Bazı tatil kampanyası reklamlarını ise dolandırıcılar yayınladı. Uzmanlar özellikle yaz mevsimiyle artış gösteren tatil dolandırıcılığıyla ilgili uyarılarda bulunurken, dolandırıcıların yapay zeka desteğiyle tüketici verilerini takip ettiğine de dikkat çekti.
19.06.2025Video
Kırıkkale'de 'beyaz eşya tamiri' vaadiyle dolandırıcılığa 2 gözaltıKırıkkale'de beyaz eşya tamiri vaadiyle 19 kişiyi dolandığı belirlenen 2 şüpheli, polisin operasyonuyla gözaltına alındı.
22.04.2025Gündem
Çekimi yapılıp verilmeyen düğün görüntüleri için 53 bin TL tazminatKayseri'de 2023 yılında evlenen H.K., düğün görüntülerinin kaybolması sonucu fotoğrafçı S.Ö.'yü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etti. Heyet mağdur H.K.'ye 3 bin TL maddi, 50 bin TL manevi tazminat olmak üzere toplam 53 bin TL ödenmesine karar verdi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, "Bu davada düğünün telafisi çok zor olmasından dolayı böyle bir karar çıkmıştır. Bu karar umarım bütün hakem heyetlerine ve tüketicilere örnek olmuştur" dedi.
4.04.2025Video
Çekimi yapılıp verilmeyen düğün görüntüleri için 53 bin TL tazminatKayseri'de 2023 yılında evlenen H.K., düğün görüntülerinin kaybolması sonucu fotoğrafçı S.Ö.'yü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etti. Heyet mağdur H.K.'ye 3 bin TL maddi, 50 bin TL manevi tazminat olmak üzere toplam 53 bin TL ödenmesine karar verdi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, "Bu davada düğünün telafisi çok zor olmasından dolayı böyle bir karar çıkmıştır. Bu karar umarım bütün hakem heyetlerine ve tüketicilere örnek olmuştur" dedi.
4.04.2025Foto Galeri
Tüketici Hakem Heyeti'nden iptal edilen aracın ön ödemesine iade kararıİzmir'de internetten elektrikli otomobil siparişi veren Fatih Karadeniz (30), bir süre sonra vazgeçip, ön ödeme bedelinin iadesini istedi. Firma iade yapmayınca Karadeniz, İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Hakem heyeti, Karadeniz'in talebini haklı bularak ücretin iadesine karar verdi. Karadeniz, "Belgelerimi firmaya ilettim. Hukuk ekibinin dönüş yapmasını bekliyorum. 2 haftalık bir süreleri var" dedi.
13.03.2025Gündem
Tüketici Hakem Heyeti'nden iptal edilen elektrikli otomobil siparişinin ön ödemesine iade kararıİzmir'de internetten elektrikli otomobil siparişi veren Fatih Karadeniz (30), bir süre sonra vazgeçip, ön ödeme bedelinin iadesini istedi. Firma iade yapmayınca Karadeniz, İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Hakem heyeti, Karadeniz'in talebini haklı bularak ücretin iadesine karar verdi. Karadeniz, "Belgelerimi firmaya ilettim. Hukuk ekibinin dönüş yapmasını bekliyorum. 2 haftalık bir süreleri var" dedi.
13.03.2025Video
Avcılar'da tüketici heyetine 1 yılda 4 bin 300 başvuruTüketicilerin korunması kapsamında çıkarılan kanun kapsamında Avcılar'da geçen yıl hakem heyetine yapılan 4 bin 300 başvurudan 5'te birinin tekstil veya ayakkabı ürünü olduğu açıklandı.
8.03.2025Gündem
Sık sık arızalanan robot süpürgeyi, satın aldığı mağazanın önünde parçaladıSİVAS'ta 2 yıl önce aldığı robot süpürge sürekli arızalanan Turgay Abuş (39), alışverişi yaptığı mağazanın önünde, cihazı parçaladı.
8.03.2025Video
Ekranı arızalanan garanti süresi dolan televizyon için mahkemeden yenisiyle değiştirilme kararıİstanbul'da yaşayan Özer Hazıroğlu (40), 5 yıl sonra ekran panelinde arıza oluşan televizyonunun, 2 yıllık garanti süresi dolduğu için yenisiyle değiştirilmemesi üzerine başlattığı hukuk mücadelesini kazandı. Hazıroğlu'nun avukatı Damlanur Kaya Uler, mahkemenin kararının emsal niteliğinde olduğunu belirtip, ‘6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun ek listesi var. Bu listede elektronik aletlere bir kullanım ömrü biçilmiş. Televizyona 10 yıllık bir süre verilmiş. Kullanım süresini aşmadan oluşan ayıplı ürünlerde, misli değişimi istenebilir" dedi.
15.12.2024Video
Ekranı arızalanan garanti süresi dolan televizyon için mahkemeden yenisiyle değiştirilme kararıİstanbul'da yaşayan Özer Hazıroğlu (40), 5 yıl sonra ekran panelinde arıza oluşan televizyonunun, 2 yıllık garanti süresi dolduğu için yenisiyle değiştirilmemesi üzerine başlattığı hukuk mücadelesini kazandı. Hazıroğlu'nun avukatı Damlanur Kaya Uler, mahkemenin kararının emsal niteliğinde olduğunu belirtip, ‘6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun ek listesi var. Bu listede elektronik aletlere bir kullanım ömrü biçilmiş. Televizyona 10 yıllık bir süre verilmiş. Kullanım süresini aşmadan oluşan ayıplı ürünlerde, misli değişimi istenebilir" dedi.
15.12.2024Gündem
'Yılda 10 milyon araç el değiştiriyor, usulsüzlükler artıyor’Motorlu Araç Satıcıları Federasyonu (MASFED) verilerine göre Türkiye’de yaklaşık 70 bin motorlu araç satıcısı faaliyet gösteriyor ve yılda ortalama 10 milyon araç el değiştiriyor. Araç satışlarında karşılaşılan usulsüzlüklerin tüketicileri ve sektörü zor durumda bıraktığını belirten Medeni Hukuk Anabilim Dalı Dr. Öğr. Üyesi Erhan Kanışlı, sıklıkla hasar kaydının gizlenmesi, kilometre sıfırlama ve üretim hatalarının tüketiciye bildirilmemesi gibi sorunlar yaşandığını ifade etti.
5.11.2024Ekonomi
Tüketici hakem heyetleri, 8 ayda 494 bin uyuşmazlığı çözdüTüketici hakem heyetlerine bu yılın ilk 8 ayında 490 bin 876 başvuru yapıldı ve devreden dosyalarla birlikte 4,3 milyar TL tutarındaki 494 bin 114 uyuşmazlık karara bağlandı. Ayakkabılara yönelik şikayetler, 66 bin 836 başvuru ile ilk sırada yer aldı.
29.09.2024Gündem
TÜKONFED Başkanı'nın AVM otoparkıyla 0-3 saat mücadelesi: 20 liralık ücretin iadesine karar verildiTüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, yaklaşık 1,5 yıl önce Mecidiyeköy'deki bir AVM otoparkında 0-3 saatlik süreden kısa bir süre kalmasına rağmen ücret talep edilmesini Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdı. Otopark işletmesinin '0-3 saat geçildi' şeklinde beyan vermesi üzerine, plaka tanıma sistemiyle giriş yapıldığı ve sunulan bir giriş-çıkış saati belirlenmediğini göz önünde bulunduran heyet, Ağaoğlu'nun başvurusunu reddetti. İşletmeden sunulan belgelerde giriş çıkış saati bulunmamasının tüketicinin kusuru olmadığını belirten Ağaoğlu, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı. Otoparkta yalnızca 1 saat kaldığını ve 2007 yılında alınan UKOME kararına göre usulsüz ücret istendiğini belirten Ağaoğlu'na 20 liralık ücretin iade edilmesine karar verildi. Mecidiyeköy'deki AVM'nin ise ücret tarifesini sürdürdüğü öğrenildi.
20.07.2024Gündem