Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

Kişilerin çağrı merkezi numarası aracılığı ile iletişime geçmesi durumunda, ilk olarak kişiye aşağıda yer alan “İbare-1” başlıklı ifadenin sesli olarak dinletilmesi önerilmektedir.

İbare 1:

Yapacağınız görüşmeler güvenliğiniz için kayıt altına alınacaktır[SAE1]. Size daha iyi hizmet verebilmek için Demirören Ajansı A.Ş. ile paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz işlenecektir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

 

Aydınlatma metnini dinlemek için lütfen 1’i, devam etmek için 2’yi tuşlayınız.

 

Kişinin 1’i tuşlaması durumunda, İbare 2’de yer alan Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni’nin okunması sağlanmalıdır.

İbare-2 (Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni) :

Demirören Ajansı A.Ş. tarafından çağrı merkezini arayan kişilerin paylaşmış olduğu ad-soyad, telefon numarası, ses kaydına ait kişisel verileri[SAE2] ve paylaşmış olduğu diğer kişisel verileri; arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep/şikayetlerin takibi, talep konusu hakkında destek hizmetlerinin yerine getirilmesi için gerekli araştırma/incelemelerin yapılması, tarafınıza bilgi ve destek hizmetlerinin sunulması, çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi, ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması amaçlarıyla sınırlı olarak işlemektedir.

 

Bu kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 5. maddesinde belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak telefon yoluyla otomatik olarak işlenmektedir.

 

Bu kişisel veriler, sadece hukuki uyuşmazlıklarda talep durumunda ilgili yargı mercileriyle ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılacaktır.

 

Kanunun “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre “Demirören Medya Center, 100. Yıl Mahallesi 2264. Sokak No:1 34204 Bağcılar, İstanbul adresine yazılı olarak gönderebilir veya mobil imza veya güvenli elektronik imza kullanılarak ya da şirketimizde kayıtlı olan mail adresiniz üzerinden “kvkkbasvuru@dha.com.tr” adresimize e-posta göndererek iletebilirsiniz.